よくあるご質問 検索結果
検索結果 (272件)
検索結果272件中1-20件を表示
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FAQ
お問い合わせの前に お問い合わせの前によくあるご質問をご確認ください。 ユーザーID・パスワードを忘れた場合の確認方法と再設定方法を知りたい インターネット・NURO ...
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マイぺージログイン画面下部の「IDまたはパスワードをお忘れの方」から、「 ユーザーIDの確認とパスワードの設定新規タブで開く 」画面にてご自身でご確認、再設定いただけます。 ※ユーザーID...
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FAQ
回線解約のお手続きの前に お引越しをお考えの方 ネットが遅いと感じている方 10Gアップグレード 回線解約のお手続きの流れ NURO 光 回線解約のお手続きの流れは下記となります...
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FAQ
キャッシュバックのお受け取りは マイページ 新規タブで開くからおこなえます。 マイページからのお手続き方法は、本ページをご参照ください。 適用条件 / 受取可能期間について ...
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どのような症状でお困りですか？ LANケーブルを差し込んでも繋がらない。 ONU（機械）のランプが赤い。 ONU（機械）の電源が入らない。 ※特定サイトやサービスがご利用いた...
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お申し込みいただいたプランごとに、工事日予約・変更・確認方法が異なります。 お申し込みいただきましたプランをお選びいただき、ご確認をお願いいたします。 ※ お申し込みいただいたプランはマイ...
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FAQ
ご不便をおかけして申し訳ございません。 通信速度が不安定になる要因として、複数台の機器が同時接続されている場合や、時間帯、通信障害などが影響している場合がございます。 お客さまの状況をご確認い...
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ログインIDとパスワードのご準備 初回ログイン方法、ログイン後の操作方法 2 回目以降のログイン方法、ログイン後の操作方法 マイページでのお手続き方法 ログインIDとパスワードのご準備 ...
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※ご利用中いただいている回線の速度によりご案内の内容が異なります。 10G ～ 20G をご利用中の場合はこちら新規タブで開くをご確認ください。 イラストで設定方法を確認 設定前の注意...
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レンタル機器のご返却については当社指定の運送業者が、お客さま宅に回収にお伺いいたします。 ※レンタル機器の集荷へ訪問した際、お客さまがご不在の場合は、不在連絡票またはマイページにて再集荷を...
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オンライン工事予約画面で、工事日のご予約・ご変更・ご確認や工事の準備状況確認が可能です。 オンライン工事予約画面については、工事日に関するSMSに記載のURL（https://hikarisvc....
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注意事項 ご利用の回線に障害が発生した場合や、メンテナンスが実施されているとインターネットへの接続が不安定になることがあります。 ...
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NURO 光 のご利用料金のお支払いには、以下のお支払い方法をご用意しております。 クレジットカード 口座振替 NTT請求 ソフトバンクまとめて支払い auかんたん決済 ※支...
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FAQ
メールによるお客さまサポート終了について 2024 年 3 月 29 日 18 時をもちまして、メールでのお客さまサポートを終了いたしました。 恐れ入りますが、下記よりお問い合わせく...
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FAQ
解約後、再度ご契約いただいた場合も、マイページログインID等すべて変更となります。 光回線解約に関する各種注意事項 解約のタイミングについて 開く ...
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イラストで確認 オプションの解約方法 解約手続き状況の確認 各種オプションサービスのみをご解約する方法についてご案内いたします。 NURO 光回線のご解約の...
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このページは無線接続の初期設定方法をご案内しています。 急につながらなくなったなどトラブル時には下記をご参照ください。 ネットにつながらない 障害・メンテナンス情報 新規タブで開...
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こちらのページでは、TAの配線方法、ランプ状態の確認方法、通話確認方法などをご案内しています。 ※TAのクイックガイドにも同様の記載がございます。 TAクイックガイド.pdf 新規タ...
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FAQ
NURO 光の撤去工事をご希望の場合、以下の撤去工事費用が発生いたします。 NURO 光 One 2ギガ / 10ギガプランの場合：19,800 円（税込み） その他のプランの場合：...
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請求書、ご利用料金明細はマイページより確認・印刷いただけます。 NURO 光では領収書・解約証明書を発行しておりませんので、請求書およびご利用料金明細を代用ください。 ※ ご請求月の 5 営...
