返却日を確認・変更したい

解約後や機器交換時などのレンタル機器の返却方法についてご案内します。
解約後は、お客さまご自身で機器を梱包いただき、任意の配送業者よりご返却をお願いいたします。
レンタル機器の返却方法について知りたい

機器の返却状況は、マイページから確認・変更ができます。

集荷日時の確認・変更をご希望のお客さまも、同じ手順でお進みください

STEP6 返却予定日を変更する場合は、「返却予定日を変更する」を選択します

返却予定日の 3 日前まではマイページから返却予定日の変更が可能です。

※ 指定可能な最短日は、お手続き開始より 4 日後以降となります。
STEP7 返却予定日を入力し「申し込む」を選択します
STEP8 希望入力した日時に間違いがないことをご確認のうえ「確定」を選択します

よろしければ下記アンケートのご協力をお願いします。

※ステータスはリアルタイムで切り替わらず、変更が反映されるまでに数日かかります。

集荷時にご不在の場合、配送業者が「ご不在連絡票」を投函いたします。この連絡票に記載されている方法で、お客さまご自身にて再集荷のお手続きをおこなってください。

一定期間集荷に伺えなかった場合は、設置先住所へ「回収キット（無料）」をお送りいたします。そちらをご利用してもご返却いただけます。

指定された返却予定日から約 21 日後に督促状が発送されます。

※ご返却いただいてから弊社に機器が戻るまでの間に、行き違いで督促が届いてしまう場合がございます。

督促が届いた月の翌月 10 日までにレンタル機器をご返却いただけない場合、下記の機器損害金が発生いたします。
お早めにご返却いただきますようお願いいたします。

ONU 機器
- NURO 光（H） / NURO 光（M） / その他 2G 各種プラン：12,100 円
- NURO 光 10ギガ（H） / NURO 光 10ギガ（M） / 10 G：33,000 円
- 6Gs / 10 Gs：55,000 円
TA（NURO 光でんわ対応機器）：13,200 円

※表記の金額は、特に記載がある場合を除いて税込です。

※消費税は、インボイス制度の消費税端数処理ルールに基づいて端数処理計算をおこない、ご請求させていただきます。

アンケートにご協力お願いいたします

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