機器の集荷日/集荷先住所を確認・変更したい

どのような状況でお困りですか？

ONU交換時の機器の再配送・配送日変更についてはこちらをご確認ください。

返却についての注意点

督促状が発送された月の翌月 10 日までにレンタル機器をご返却いただけない場合、下記の機器損害金が発生いたします。お早めにご返却いただきますようお願いいたします。
・ONU（回線終端装置）：12,100円
・TA （NURO 光でんわ対応機器）：13,200円

ONUの集荷日、集荷先住所のご希望はマイページよりご解約お手続きをおこなっていただく際に、ご選択いただけます。
申請後に集荷日や集荷先住所を変更したい場合は、お客さまの状況と変更したい内容にあわせて下記よりご確認ください。

集荷状況はマイページより確認が可能です。
下記より手順をご確認ください。

集荷日のご変更や再集荷のお手続きは、マイページから可能です。
下記からお手続きください。

以上でお手続きは完了です。
回収状況の欄に表示されるステータスにつきましては、以下の内容になります。

ステータス	状態
回収中	機器集荷手続き中の状態です。
回収完了	機器の回収が完了した状態です。
回収不能	回収に伺いましたが、不在や住所の相違などで機器が回収できなかった状態です。
キャンセル	集荷手続きがキャンセルされた状態です。
回収中 ※集荷受付済み	機器集荷の受付が完了した状態です。

NURO 光ご解約時もしくは機器交換した場合のレンタル機器の集荷先住所変更をご希望の場合は、下記マイページにログイン後「メッセージで質問する」からメッセージサポートへお問い合わせください。
マイページ

マイページにて解約キャンセルのお手続きをおこなっていただき、再度ご解約のお手続きをしていただくことで集荷日、集荷先住所の変更が可能です。
解約キャンセルのお手続き方法については下記をご確認ください。

※すでにNURO 光をご解約済みの場合は、解約キャンセルはできません。

※表記の金額は、特に記載がある場合を除いて税込です。

※消費税は、インボイス制度の消費税端数処理ルールに基づいて端数処理計算をおこない、ご請求させていただきます。