ウェブアクセシビリティ方針
ソニーは、「クリエイティビティとテクノロジーの力で、世界を感動で満たす。」という Purpose（存在意義）のもと、誰もが自分らしく、そして、感動を分かち合える世界を目指しています。
インクルーシブな未来の実現に向けて、ソニーグループのウェブサイトにおけるアクセシビリティの基準と遵守事項を明確に定めた「ソニーグループウェブアクセシビリティポリシー」を制定し、World Wide Web Consortium（W3C）勧告の「Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）」への適合を目標として、ウェブサイト/ウェブコンテンツの設計やデザインに十分な配慮をしています。
ソニーは、障がいのある方や高齢者の方を含むすべての人にとってアクセシブルなウェブサイトを提供できるよう今後も努力を続けてまいります。
ソニーグループのアクセシビリティへの取り組みについての詳細は、「ソニーグループポータルーアクセシビリティ」をご覧ください。
対象範囲
https://support.nuro.jp/
目標とする適合基準
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 レベルAA
アクセシブルではないコンテンツ
ソニーネットワークコミュニケーションズの NURO 光サイトのアクセシビリティを確保するために最善の努力を行っていますが、いくつかの制約があることを認識しています。
以下は、認識している制約事項についての説明です。それぞれの課題の解決に向けて引き続き取り組みを進めてまいります。
当ウェブサイトの既知の制限事項
- パンくずリスト（スクリーンリーダーを使用した読み上げ）
- 一部ページのパンくずリストにおいて、リスト構造やリンク名の情報が不十分なため、スクリーンリーダーで適切に読み上げが行われない場合があります。
- パンくずリスト（リンクの判別）
- 一部ページのパンくずリストにおいて、リンクの名称（移動先）が支援技術で特定できず、リンクの目的が分かりにくい場合があります。
- ヘッダー / AI チャット（画面拡大時の表示領域）
- 一部環境において、画面を高倍率（例：400%）に拡大した際、ヘッダーおよび AI チャットの開閉ボタンが表示領域の大部分を占有し、本文の閲覧や操作がしづらくなる場合があります。
以下のサードパーティのプラグイン、ウィジェット、アーカイブコンテンツなどの特定のコンテンツは、当社の管理対象外であり、ソニーグループのアクセシビリティ適合基準を満たしていない可能性があります。
- 動画再生プレイヤー
- 外部サービスを利用している箇所（お問い合わせ・チャットボットなど）