レンタル機器の返却方法について知りたい

NURO 光 回線の解約手続きや、お申し込みキャンセル手続きの際に設定した「集荷日」に機器の集荷に伺います。

2G プランで利用されていた機器は、10G プランへの切替工事後、1 週間を目安に集荷に伺います。

返却物や梱包方法は NURO 光 回線の解約の場合と同様です。

解約後の機器返却についてはこちらをご確認ください。

お申し込みの際に選択していただいた方法で機器を返却してください。

詳細はこちらをご確認ください。

「ONU 本体」「スタンド（同梱されていた場合）」「電源アダプタ」は返却が必須となります。

よろしければ下記 アンケート のご協力をお願いします。

指定された集荷日から約 14 日後に督促状が発送されます。

督促が届いた月の翌月 10 日までにレンタル機器をご返却いただけない場合、下記の機器損害金が発生いたします。
お早めにご返却いただきますようお願いいたします。

集荷時にご不在の場合、配送業者が「ご不在連絡票」を投函いたします。
この連絡票に記載されている方法で、お客さまご自身にて再集荷のお手続きをおこなってください。

しばらく集荷ができなかった場合には、「回収キット」（無料）を設置先住所宛にお送りしますので、そちらをご利用いただいて返却していただいても問題ございません。

弊社のレンタル機器等をご返却される際には、お客さまの私物（以下、私物品）を誤って送付しないようご注意ください。
私物品については、弊社到着後 90 日間経過したものは廃棄いたします。

私物品の種類によっては、着払いで返送する場合や、受取拒否または再度返送された場合は廃棄する可能性もございます。
私物品の紛失、破損等については一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。