ユーザーIDの確認とパスワードの再設定方法を確認したい
ユーザー ID の確認およびパスワードの再設定には、以下の情報が必要です。
必要情報
- 契約者さまの氏名、生年月日
- ご登録の携帯電話番号 または メールアドレス
- お客さま番号（ ※）
※ 以下に該当する方は、「お客さま番号」をご準備ください。
- 過去にキャンセルまたは解約をしたことがある方
- 10G アップグレードをご利用中の方
- 同じ名義で複数のご契約をお持ちの方
お手続きの手順
ご希望の認証方法を選択し、パスワードの再設定手順をご確認ください。
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STEP1 必要な情報を入力するユーザー ID の確認とパスワードの再設定
下記のお手続き画面を開き、「ご契約者さまの氏名」「生年月日」を入力します。
ワンタイムパスワードの受け取り方法を「携帯電話（SMS）」を選択し、「ご登録済みの携帯電話番号」を入力して「次へ」ボタンを押します。
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STEP2 ワンタイムパスワードを受け取る
携帯電話に SMS（ショートメッセージ）が届きます。
記載されている 6 桁の英数字（ワンタイムパスワード）を確認します。※ メッセージの受信に時間がかかる場合があります。
30 分を経過しても届かない場合は、電話番号を確認の上、再度お試しください。送信される SMS の内容は、以下をご確認ください。
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STEP3 ユーザー ID を確認する
ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」を押すと、画面にユーザー ID が表示されます。
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STEP4 パスワードを再設定する
パスワードを再設定する場合は、画面にそって新しいパスワードを 2 回入力し、「この内容で確定する」を押します。
以下の画面が表示されれば、パスワードの再設定は完了です。再度ログインをしてください。
よろしければ、以下 アンケート のご協力をお願いします。
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STEP1 必要な情報を入力するユーザー ID の確認とパスワードの再設定
下記のお手続き画面を開き、「ご契約者さまの氏名」「生年月日」を入力します。
ワンタイムパスワードの受け取り方法を「メールアドレス」を選択し、「ご登録済みのメールアドレス」を入力して「次へ」ボタンを押します。
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STEP2 ワンタイムパスワードを受け取る
登録済みメールアドレスにメールが届きます。
記載されている 6 桁の英数字（ワンタイムパスワード）を確認します。※ メール受信までにお時間がかかる場合があります。
送信されるメールの内容は、以下をご確認ください。
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STEP3 ユーザー ID を確認する
ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」を押すと、画面にユーザー ID が表示されます。
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STEP4 パスワードを再設定する
パスワードを再設定する場合は、画面にそって新しいパスワードを 2 回入力し、「この内容で確定する」を押します。
以下の画面が表示されれば、パスワードの再設定は完了です。再度ログインをしてください。
よろしければ、以下 アンケート のご協力をお願いします。
よくあるご質問
「ユーザーIDの確認とパスワードの再設定」画面で、必要事項を入力して「次へ」を押しても画面が進まない場合は、 契約を特定するため「お客さま番号」の入力が必要です。
該当するお客さまは、以下の内容をご確認ください。
お客さま番号の入力が必要な場合
以下に該当する方は、契約を特定するため「お客さま番号」を入力してください。
- 過去にキャンセル、解約をしたことがある方
- 10 G アップグレードをご利用中の方
- 同じ名義で複数のご契約をお持ちの方
お客さま番号がわからない場合
「お客さま番号」は、「契約内容のご案内（入会証）」に記載されています。
詳しくは、以下をご確認ください。
アンケートにご協力お願いいたします