ユーザーID・パスワードを忘れた場合の確認方法と再設定方法を知りたい
ユーザーIDやパスワードがご不明な場合は、「ユーザーIDの確認とパスワードの設定 」にて、ご確認、再設定いただけます。
なお、お手続き方法は、下記をご確認ください。
- ※ユーザーIDがご不明な場合でも、パスワードの再設定が可能です。
- ※初回のユーザーID・パスワードは、「契約内容のご案内」でご確認いただけます。
入会のお手続き完了後、約 1 週間後に郵送いたします。 - ※NURO 光ご解約後 9 か月間は、マイページの閲覧やユーザーID・パスワードの確認、再設定が可能です。
具体的な手順
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STEP1 「ユーザーIDの確認とパスワードの再設定」画面を開きます
マイぺージログイン画面下部の「IDまたはパスワードをお忘れの方」から、「 ユーザーIDの確認とパスワードの設定 」画面を開きます
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STEP2 ユーザーID確認に必要となる情報を入力後、「次へ」を押します
ワンタイムパスワードが記載されたメールやSMSが送信されます。
※ご入力いただく各情報と、ご契約情報としてご登録されている情報は一致する必要があります。
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STEP3 ワンタイムパスワードを確認してください
認証方法にてご選択されたメールもしくはSMSにワンタイムパスワードをお送りします。
- 件名：【NURO 光】確認コードのご連絡
- 確認コード：（10 桁の数字）
- ※SMSでのワンタイムパスワード認証を選択された場合は、ご登録の電話番号へSMSにて確認コードが送信されます。
- ※ワンタイムパスワードは、メール / SMS上で『確認コード』と表示されます。
- ※メール / SMSの受信までにお時間がかかる場合があります。すぐに届かない場合は、少々お待ちください。
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STEP4 再設定画面に戻り、受信したワンタイムパスワードを入力後「認証する」を押してください
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STEP5 「現在のユーザーID」に表示されているIDがお客さまのユーザーIDです
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STEP1 「ユーザーIDの確認とパスワードの再設定」画面を開きます
マイぺージログイン画面下部の「IDまたはパスワードをお忘れの方」から、「 ユーザーIDの確認とパスワードの設定 」画面を開きます
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STEP2 パスワード再設定に必要となる情報を入力後、「次へ」を押します
ワンタイムパスワードが記載されたメールやSMSが送信されます。
※ご入力いただく各情報と、ご契約情報としてご登録されている情報は一致する必要があります。
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STEP3 ワンタイムパスワードを確認してください
認証方法にてご選択されたメールもしくはSMSにワンタイムパスワードをお送りします。
- 件名：【NURO 光】確認コードのご連絡
- 確認コード：（10 桁の数字）
- ※SMSでのワンタイムパスワード認証を選択された場合は、ご登録の電話番号へSMSにて確認コードが送信されます。
- ※ワンタイムパスワードは、メール / SMS上で『確認コード』と表示されます。
- ※メール / SMSの受信までにお時間がかかる場合があります。すぐに届かない場合は、少々お待ちください。
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STEP4 再設定画面に戻り、受信したワンタイムパスワードを入力後「認証する」を押してください
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STEP5 新しいパスワードを入力し、「この内容で確定する」を選択してください
- ①お客さまのユーザーIDが表示されます。
- ②新しいパスワードは半角英数字 8 文字以上で入力してください。
- 記号「‐」,「_」が使用可です。
- 先頭に記号は使用できません。
- 必ずアルファベットと数字の両方を含めてください。
- ユーザーIDと同じに設定することはできません。
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STEP6 以上でお手続きは完了です
