ユーザーID・パスワードを忘れた場合の確認方法と再設定方法を知りたい
ユーザー ID の確認やパスワードの再設定方法をご案内します。
- ※NURO 光解約後、9 か月間はマイページの閲覧やユーザー ID の確認とパスワードの再設定が可能です。
※ログインを複数回連続で失敗した場合は認証のロックがかかり、一定時間ログインいただけません。10 分以上時間をおいて再度お試しください。
各種手順
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STEP1 「ユーザー ID の確認とパスワードの再設定」画面を開いてください
マイぺージログイン画面下部の「ID またはパスワードをお忘れの方」から、「 ユーザー ID の確認とパスワードの設定 」画面を開きます。
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STEP2 確認・リセットをしたい契約の契約者情報を入力し「次へ」を押してください
ワンタイムパスワードが記載された SMS が送信されます。
- ※ご入力いただく各情報と、ご契約情報としてご登録されている情報は一致する必要があります。
- ※連絡先メールアドレスの入力は不要です。
ID と PW の入力については、 マイページのIDとパスワードを確実に入力する方法が知りたい もご確認ください。
ご契約特定のため、お客さま番号の入力が必要となります。
-
STEP3 ワンタイムパスワードを確認してください
ワンタイムパスワード： 6 桁の英数字
ご登録のメールアドレスまたは携帯電話番号に届いた SMS をご確認ください。- ※受信までにお時間がかかる場合があります。
- ※「パスワード送信完了画面」が表示されてもSMSが届かない場合は、入力した情報が間違っている可能性がございます。
-
STEP4 再設定画面に戻り、受信したワンタイムパスワードを入力後「認証する」を押してください
-
STEP5 新しいパスワードを入力し、「この内容で確定する」を選択してください
ユーザー ID の確認をするだけの場合はここまでの手順で止めてください。
- ①お客さまのユーザーIDが表示されます。
- ②新しいパスワードは半角英数字 8 文字以上で入力してください。
- 記号「‐」,「_」が使用可です。
- 先頭に記号は使用できません。
- 必ずアルファベットと数字の両方を含めてください。
- ユーザーIDと同じに設定することはできません。
-
STEP6 以上でお手続きは完了です
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STEP1 「ユーザー ID の確認とパスワードの再設定」画面を開いてください
マイぺージログイン画面下部の「ID またはパスワードをお忘れの方」から、「 ユーザー ID の確認とパスワードの設定 」画面を開きます。
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STEP2 確認・リセットをしたい契約の契約者情報を入力し「次へ」を押してください
ワンタイムパスワードが記載されたメールが送信されます。
- ※ご入力いただく各情報と、ご契約情報としてご登録されている情報は一致する必要があります。
- ※連絡先電話番号の入力は不要です。
ID と PW の入力については、 マイページのIDとパスワードを確実に入力する方法が知りたい もご確認ください。
ご契約特定のため、お客さま番号の入力が必要となります。
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STEP3 ワンタイムパスワードを確認してください
ご登録の携帯電話番号に届いたメールを確認してください。
ワンタイムパスワード： 6 桁の英数字
ご登録のメールアドレスまたは携帯電話番号に届いた SMS をご確認ください。- ※受信までにお時間がかかる場合があります。
- ※「パスワード送信完了画面」が表示されてもメールが届かない場合は、入力した情報が間違っている可能性がございます。
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STEP4 再設定画面に戻り、受信したワンタイムパスワードを入力後「認証する」を押してください
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STEP5 新しいパスワードを入力し、「この内容で確定する」を選択してください
ユーザー ID の確認をするだけの場合はここまでの手順で止めてください。
- ①お客さまのユーザーIDが表示されます。
- ②新しいパスワードは半角英数字 8 文字以上で入力してください。
- 記号「‐」,「_」が使用可です。
- 先頭に記号は使用できません。
- 必ずアルファベットと数字の両方を含めてください。
- ユーザーIDと同じに設定することはできません。
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STEP6 以上でお手続きは完了です
