キャッシュバック受け取り方法を知りたい

Question

回答は以下の文章をご確認ください

マイページよりご指定の口座情報を登録すると、手続き当日~数日以内にキャッシュバックのお受け取りが可能です。
キャッシュバックには、適用条件、受け取り手続き開始日、受け取り可能期間があります。
本ページでは、受け取り方法や受け取りができない場合の対処方法についてご案内いたします。

    【事前準備】お手続きに必要な情報や条件

  • マイページへのログイン情報
  • ご本人名義の口座情報
  • お支払い方法・連絡先メールアドレスの登録

マイページにログインできない場合は、以下のページをご確認ください。
マイページへログインできない

適用条件

キャッシュバックが適用されるためには、キャッシュバックの受け取り開始日の前月までに 「お支払方法」および「連絡先メールアドレス」のご登録が必要となります。
お支払い方法がコンビニ払いの場合、キャッシュバックのお受け取りができません。
また、キャンペーンにより受け取り条件が異なりますので、詳細はマイページにてご確認ください。

受け取り手続き方法

受け取り手続き手順

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  1. STEP1 マイページにログインします

    マイページにログイン後、「キャッシュバック受け取り」に進み「お手続き」を選択します。


    キャッシュバック手続き前までの詳しい手順はこちら

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    1. STEP1 マイページにログインします

    2. STEP2 「キャッシュバック受け取り」を選択します

      画面を下にスクロールすると、「よく使われる機能」が表示されます


    3. STEP3 「お手続き」を選択します

    4. STEP4 「口座名義」登録をしてください

      「口座名義人」を半角カナで入力し、「キャッシュバックの受取口座の登録を開始」を選択してください。
      なお、「口座名義人」は「NURO 光の契約者ご本人様」と同一名義をご入力ください。


  2. STEP2 口座情報を入力します

    画面の案内に沿って振込先の口座情報を入力します。


  3. STEP3 受け取り画面へ遷移後、口座情報を入力し、「振込実行」を押します

    早ければ当日もしくは数日以内にご指定の口座へ振り込まれます。


    キャッシュバック受取完了までの詳しい手順はこちら

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    1. STEP1 個人情報の取り扱いを確認のうえ、「同意する」を選択します

    2. STEP2 振込金額を確認のうえ、「次へ」を選択します

    3. STEP3 振込先の金融機関を検索します

      ゆうちょ銀行の場合はこちら

      開く
      1. STEP1 振込先の金融機関を検索します

        「ユ」を選択のうえ、「検索」ボタンを選択します。

        必ず最初にご指定いただいた口座名義人名の口座をご指定ください。


      2. STEP2 「ゆうちょ銀行」を選択します

      3. STEP3 支店または出張所を検索します

        記号番号もしくは支店または出張所で検索ができます。
        ゆうちょ銀行の支店検索では店名が 3 ケタの漢数字の場合は、先頭の漢数字の読み仮名で検索してください。
        入力例:〇〇八(ゼロゼロハチ)は「ぜろ」で検索


        「② 店名・口座 7 桁から手続きをする」の場合

        開く
        • 支店・出張所名を検索後、「支店名」を選択します

        • 「口座種別」を選択、「口座番号」を入力し、「次へ」を選択します

        口座種別が「普通預金」以外の場合は、「当座預金」、「貯蓄預金」、「その他」からご選択ください。


      4. STEP4 「口座名義人」を入力して「次」を選択します

        口座名義人名入力時には、以下の注意事項を確認のうえ、正確にご入力ください。

        • 姓と名の間に、スペースを入力してください。
        • 小文字のカナ(「ッ」「ァ」「ョ」など)は大文字でご入力ください。

      5. STEP5 メールアドレスを入力し、「次へ」を選択します

        メールアドレスをご入力いただくと、振込結果をメールで受け取ることが可能です。

        • 振込結果は再度ログインいただくことでもご確認いただけます。
        • 携帯電話のメールアドレスを入力する場合は、「 @well-net.jp 」からのメール受信できるように受信許可をおこなってください。

      6. STEP6 振込情報に間違いがないことを確認のうえ、「振込実行」を選択します

      7. STEP7 「振込依頼を行いました。」と表示されたらお手続きは完了です

        ご指定の口座への振込みが完了しましたら、「ウェルネット株式会社」から振込み結果や金額などが記載されたメールをお送りいたしますので、お手続き結果の確認をお願いいたします。

        STEP 7 でメールアドレスをご登録いただいた場合、メールが送信されます。


      頭文字 1 文字以上を入力し、「検索」ボタンを選択します。

      • 必ず最初にご指定いただいた口座名義人名の口座をご指定ください。
      • 金融機関名は正式名称の頭文字で検索してください。

    4. STEP4 振込先金融機関を選択します

    5. STEP5 支店または出張所を検索します

      頭文字 1 文字以上を入力し、「検索」ボタンを選択します。

      ゆうちょ銀行の支店検索で店名が 3 桁の漢数字の場合、数字の読み仮名で検索してください。


    6. STEP6 支店または出張所を選択します

    7. STEP7 口座番号を入力し、「次へ」を選択します

      口座種別が「普通預金」以外の場合は、「当座預金」、「貯蓄預金」、「その他」からご選択ください。


    8. STEP8 「口座名義人」を入力して「次」を選択します

      口座名義人名入力時には、以下の注意事項を確認のうえ、正確にご入力ください。

      • 姓と名の間に、スペースを入力してください。
      • 小文字のカナ(「ッ」「ァ」「ョ」など)は大文字でご入力ください。

    9. STEP9 メールアドレスを入力し、「次へ」を選択します

      メールアドレスをご入力いただくと、振込結果をメールで受け取ることが可能です。

      • 振込結果は再度ログインいただくことでもご確認いただけます。
      • 携帯電話のメールアドレスを入力する場合は、「 @well-net.jp 」からのメール受信できるように受信許可をおこなってください。

    10. STEP10 振込情報に間違いがないことを確認のうえ、「振込実行」を選択します

    11. STEP11 「振込依頼を行いました。」と表示されたらお手続きは完了です

      ご指定の口座への振込みが完了しましたら、「ウェルネット株式会社」から振込み結果や金額などが記載されたメールをお送りいたしますので、お手続き結果の確認をお願いいたします。

      STEP 9 でメールアドレスをご登録いただいた場合、メールが送信されます。


    よろしければ下記 アンケート のご協力をお願いします。

キャッシュバックが受け取れない場合

キャッシュバックの手続きボタンが表示されない場合

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「キャッシュバック受取」ボタンが表示されず、「詳細」と表示されている場合は、キャッシュバックの受け取り期間が始まっていないか、お支払い方法や連絡先メールアドレスをご登録いただいていない可能性があります。
お支払い方法等のご登録が完了している場合は、手続き期間中にお手続きください。

キャッシュバックの受け取り期限が過ぎてしまった

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受け取り期限が過ぎた場合、マイページからお手続きができません。
以下のリンクよりご確認ください。

キャッシュバックの受け取り期限を過ぎた場合はこちら

受け取り口座の登録がうまくいかない

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「口座名義人」を半角カナで入力し、「キャッシュバックの受取口座の登録を開始」を選択してください。

姓と名の間はスペースを入れないで入力してください。

なお、「口座名義人」は「 NURO 光の契約者ご本人様」と同一名義をご入力ください。

ご家族を含む別名義はご指定いただけません。

上記をお試しいただいても受け取り手続きが完了しない場合は、サポートデスクまでお問い合わせをお願いいたします。

チャットサポートへ問い合わせ

窓口営業時間: 9 : 00 ~ 18 : 00 (年末年始、弊社指定のメンテナンス日を除く)

お手続き状況が「入金エラー」「口座情報誤り」と表示されている

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ご入力いただいた情報ではお手続きが完了できませんでした。
情報をご確認の上、再度お受け取り手続きをお願いいたします。
お試しいただいても受け取り手続きが完了しない場合は、サポートデスクまでお問い合わせをお願いいたします。

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窓口営業時間: 9 : 00 ~ 18 : 00 (年末年始、弊社指定のメンテナンス日を除く)

他社からの乗り換えに伴う解約違約金還元について

NURO 光へお乗り換え前にご利用されていた光回線・家庭用 Wi-Fi ・ホームルーター・モバイルルーター等の解約時に発生する解約違約金・工事費残債額、機器残債の費用について最大 60,000 円までキャッシュバックいたします。
特典の詳細、受取方法、ご利用の流れについては以下のページをご確認ください。

他社回線乗り換え時の解約違約金還元の流れを知りたい

アンケートにご協力お願いいたします

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