マイページへログインできない

マイページにログインできない主な原因としては、ID・パスワードの入力ミス、認証ロック、端末の不具合等が考えられます。
対処方法については、下記をご確認ください。

ご入力のユーザーID または、パスワードに相違がある場合に表示されます。
下記をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

ID / パスワードが自動で入力されて、ログインができない場合は、手動入力をお試しください。
ブラウザの ID / パスワード記憶機能をご利用の場合、自動で表示される内容が古い情報の場合があります。

※ユーザーID / パスワードを変更された場合、記憶機能に変更後の情報は反映されません。

IDやパスワードがご不明な場合は、ユーザーIDの確認またはパスワードの再設定を行ったうえで、再度お試しください。
手続き方法については、下記のページをご確認ください。

▶ ユーザーID・パスワードを忘れた場合の確認方法と再設定方法を知りたい

パソコンやスマートフォンなどの一時的な不具合が原因の場合があります。
その場合、機器の再起動により症状が改善する場合があります。

Windows 10 以降の場合、再起動または、「Sift」キーを押しながら「シャットダウン」を選択する「完全シャットダウン」をおこなってください。

【参考】Windows 10 以降の「再起動」と「シャットダウン」の違い
Windows 10 以降は「高速スタートアップ（※）」が有効になっていることが多いです。
その場合は、「再起動」と「シャットダウン」との動作に下記のような違いがあります。

※パソコンの起動を速くするため、シャットダウンの際に一部の状態を保存しておく機能です。

再起動	高速スタートアップを利用しない。「再起動」は、「Sfit」キーを押しながら「シャットダウン」を選択する「完全シャットダウン」と同じシステム情報を 1 から読み込む方法。高速スタートアップ利用時より、起動に時間がかかる。
シャットダウン	高速スタートアップを利用する。完全シャットダウンした場合と比べ、起動が速い。シャットダウンするときに、システム情報をファイルに保存し、次回起動時は、ファイルを読み込んで起動する。

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