開通工事に関する問い合わせ先が知りたい

Question

回答は以下の文章をご確認ください

お客さまご自身での確認・お手続き

工事日の予約・進捗の確認

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開通までの流れ・開通日について

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工事に関するNUROからの連絡について

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工事内容・時間について

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開通までWi-Fiレンタルを利用したい

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開通工事に関するSMSでのでご案内する電話番号とURLについて
　
0570-099-118:オンライン予約工事日のご登録
0120-951-273:家位置情報のご登録
URL：https://hikarisvc.jp/から始まるURLとなります

お問い合わせ先

工事についてのお問い合わせは、以下窓口へご連絡ください。

※正確な対応のため、応対内容を保存しております。

チャットでのお問い合わせ

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  • 生成AIが回答いたします。
  • AIによる回答後、オペレーターへお繋ぎすることも可能です。

※工事以外のお問い合わせなど、内容によってはチャットでのお問い合わせをお願いする場合があります。

【受付時間】
・生成AI：24 時間
・オペレーター対応：9：00 ～ 18：00（年末年始、弊社指定のメンテナンス日を除く）

マイページにログインできる方　＊推奨＊
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マイページ 新規タブで開く にログイン後、「メッセージで質問する」からお問い合わせください。

  • 過去 60 日分の履歴をご確認いただけます。
  • お客さま情報を入力せずお問い合わせいただけます。
  • オペレーター接続時、回答までに時間がかかった場合や受付時間外の場合は回答時にSMSにて通知いたしますので、ブラウザを閉じた状態でお待ちいただけます。

NURO メッセージサポートのご紹介｜NURO 光 【公式】

動画リンク NURO 光 メッセージサポートについて｜NURO 光 【公式】
マイページにログインできない方
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マイページにログインできない方は、以下AIチャットをご利用ください。

AIチャット 新規タブで開く

※一定時間操作されなかった場合、チャットの履歴を確認することができなくなりますのでご注意ください

お電話でのお問い合わせ

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【電話窓口】
・音声ガイダンスは工事日程調整に関連するものをご選択ください。
・お急ぎの場合は、メッセージサポート窓口からのお問い合わせをおすすめしております。

0570-099-118（ナビダイヤル）

または

03-6705-5839
（IP電話および携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方）

【受付時間】9:00～18:00
（平日のみ（月曜日～金曜日）、年末年始、弊社指定のメンテナンス日を除く）

【自動音声発信・全エリア入電】
0120-426-722 / 0120-426-653 / 0120-427-305 / 0120-929-640 / 0120-959-532

【SMS発信専用】
0120-951-273 / 0570-099-130

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