工事日の予約・変更や進捗状況の確認方法について
工事日の予約方法や進捗状況の確認などをご案内しております。
- 工事日ご登録のご案内について
- オンライン工事予約のURLが不明な場合
- 工事日の設定ができない場合
- オンライン工事予約画面へのアクセス方法
- 工事日の進捗を確認したい
- 工事日のご予約や変更方法について
- ご自宅位置確認の登録フォームについて
工事日ご登録のご案内について
工事日のご登録準備が整い次第、SMSやメールなどにてご案内しております。
ご案内が届きましたら、オンライン工事予約画面よりお手続きをお願いいたします。
「NURO 光 です。インターネットサービスの工事希望日予約が可能になりました。
詳細はこちら https://hikarisvc.jp/cnstwb/～」
※URLはお客さまにより異なります。
※NURO 光 One プランをお申し込みのお客さまは、NURO 光 アプリ より工事日のご予約が可能です。
メールアドレスが未登録の場合は、マイページよりご登録をお願いいたします。
※STEP3の画面「メールアドレスの登録・変更」をご確認ください。
オンライン工事予約のURLが不明な場合
下記の再送フォームをご利用ください。
※NURO光2ギガ/10ギガ（マンション）タイプ L / for マンションのプランをお申込みの方はご利用できません。
工事日の設定ができない場合
開通工事・屋外工事のご予約までにお時間をいただくケースがございます。
その際は、開通センターよりご連絡いたします。
オンライン工事予約画面へのアクセス方法
マイページのログインに必要な「契約内容のご案内」は入会のお手続き完了後1週間～10日程度でお届けいたします。
※年末年始や郵便事情により、郵送物が遅れる場合がございます。
マイページにログイン後、「開通工事の進捗」枠の「オンライン工事予約」ボタンからお進みください。
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STEP1 ユーザー ID・パスワードを入力し、ログインを押してくださいマイページへログインできない
ログインができない場合は下記リンクを押してください。
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STEP2 「オンライン工事予約」のボタンを押してください
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STEP3 こちらの画面から工事の予約、変更について手続きいただけます。
10ギガプランにアップグレードされたお客さまへ
マイページから開通工事のページにアクセスされる場合、「10ギガプラン」のユーザーID / パスワード にてマイページにログインをお願いいたします。
申し込み完了後、「10ギガプラン」のユーザーID / パスワードが送られます。
工事日のご予約に際してのお願い
工事日ご登録の際は、第一希望日と第二希望日を別の日程、または同日の場合は異なる時間帯（午前/午後）でご登録ください。
- ※第一希望日と第二希望日を同日・同時間帯でご登録いただいた場合、ご希望通りにお手配ができない可能性がございます。
工事日の進捗を確認したい
工事日の進捗状況は、SMS や マイページ にてご案内している オンライン工事予約画面 にて確認いただけます。
※NURO 光 One をお申し込みのお客さまは、NURO 光 アプリでもご確認いただけます。
「進捗状況」「状況詳細」欄にてご確認いただけます。
工事日のご予約や変更方法について
ご自宅位置確認の登録フォームについて
お客様のご状況により、ご自宅位置確認のご案内をお送りいたします。メッセージ内のURLよりお手続きください。
お手続き完了後、工事希望日のご案内となります。
「NURO 光 です。工事手配の為にお客様宅の正確な位置の確認が必要となりました。こちらよりご登録をお願い致します。詳細はこちら https://hikarisvc.jp/cnstwb～」
※ URLはお客さまにより異なります。