10Gアップグレードについて お申し込み後のお客さま

申し込み完了後、「10ギガプラン」のユーザーID / パスワードが送られます。
下記リンクからマイページへログインしてください。

お申し込み後に工事日調整の SMS / メールまたは、お電話にて工事日調整の連絡が届きます。
SMSに記載のURL、NURO光アプリ、マイページのより宅内工事の予約をお願いします。
詳しくは下記ページをご確認ください。

ご予約の工事日に作業員が訪問し、ONUの切り替え工事をおこないます。
屋外工事は必要ありません。
NURO 光 でんわをご利用のお客さまはONU交換後、お客さまご自身でのONUとTA（テレフォニーアダプター）の再接続作業が必要となります。

レンタル機器の集荷へ訪問した際、お客さまがご不在の場合は、不在連絡票にて再集荷を手配していただくことも可能です。

機器の返却については下記ページをご確認ください。

宅内工事の切り替え作業を実施する間は、数時間程度のインターネットの通信断が発生いたします。

NURO 光 でんわ、ひかりＴＶ for NURO ご利用の場合、宅内工事実施後、一時ご利用できなくなり約 24 時間程度でご利用再開となります。
NURO 光 でんわのご利用には、ONUの交換後、お客さまご自身でのONUとテレフォニーアダプターの再接続作業が必要となります。
ひかりＴＶ for NUROのご利用には、ONUの交換から約 24 時間程度経過後、お客さまご自身でのONUとチューナーの再接続作業、並びにチューナーの電源再起動作業が必要となります。
チューナーの電源再起動作業をおこなうまで、TVの視聴や録画はできません。

NURO 光 2Gシリーズのご契約は、NURO 光 10ギガプラン開通後に自動解約されるためお客さまでのお手続きは不要です。

開通後日、約 1 週間後を目安に運送業者が、アップグレード前に設置されていたONU機器の回収にお伺いしますので、ご返却をお願いいたします。

• ※10G 回線の開通数日後に、マイページ内で集荷日の確認および変更が可能になるため反映までお待ちください。
• ※マイページ内での集荷日確認は、「NURO 光 2ギガプラン」のユーザーIDとパスワードでログインください。