10Gアップグレードについて（料金・申込方法など）

Question

回答は以下の文章をご確認ください

このページでは、10Gアップグレードのサービス概要や料金、お申し込み時の注意事項、手続き方法についてご案内しています。
工事内容やアップグレード後の ID / パスワードについては、こちらをご確認ください。

サービス概要

NURO 光 2GシリーズからNURO 光 10ギガプランへのアップグレードにより、超高速かつ安定したインターネット接続を提供します。
10Gのネットワーク帯域幅を活用し、ストリーミングやゲームなどのオンライン体験を飛躍的に向上させます。

NURO 光 10ギガプランへ移行費用なしで切り替えができます。

サービスの詳細や料金については下記をご確認ください。
10Gアップグレードについて 新規タブで開く

お申し込みについて

お申し込み条件

  • NURO 光(H) / 10ギガ(H) / NURO 光 One 2ギガ / 10ギガは10Gアップグレードの対象外となります。
  • 以下プランをご利用中の方は、 2ギガプラン利用開始 13 か月目以降であることがアップグレードの条件となります。
    NURO 光 2ギガ(3年契約)
    NURO 光 2ギガ(2年契約)
    NURO 光 2ギガ(契約期間なし)
    NURO 光 G2T
    NURO 光 G2D
    NURO 光 G2N
    NURO 光 G2V
    NURO 光 G2

※お客さまの​お住まいの​エリアに​よっては、​お申し込み受付できない​場合が​あります。

  • NURO 光(M) / 10ギガ(M)は 10G アップグレードの対象外となります。
  • 以下プランをご利用中の方は、2ギガプラン 利用開始 25か 月目以降であることがアップグレードの条件となります。
    NURO 光 2ギガ（マンション）タイプS
    NURO 光 2ギガ（マンション）タイプL
    NURO 光 for マンション 2ギガ(2年契約)
    NURO 光 for マンション 2ギガ(契約期間無し)
    NURO 光 for マンション M2D
    NURO 光 for マンション M2
    NURO 光 for マンション +4
  • 以下プランをご利用中の方は、2ギガプラン 利用開始 37 か月目以降であることがアップグレードの条件となります。
    NURO 光 for マンション 2ギガ(3年契約)
    NURO 光 for マンション M2T

※お客さまの​お住まいの​エリアに​よっては、​お申し込み受付できない​場合が​あります。

お申し込み手続き

  • NURO 光 2G シリーズのご契約は、NURO 光 10ギガプラン開通後に自動解約されるためお客さまでのお手続きは不要です。

    ※ただし、上記マイページ内アップグレード手続き以外からのお申込みは、新規申込扱いとなります。
    この場合、現在ご利用中の2Gシリーズの契約は継続したままの状態となりますので、お客さまご自身で解約をお願いします。

  • 支払方​法が​「コンビニ払い」の場合は受付できないので、事前に口座振替またはクレジットカードへ変更してください。
    • ※クレジットカードのみ引き継ぎ可能です。
    • ※変更直後は一時的に「コンビニ」と表示する場合がありますが、後日正しく反映されます。
  • 「利用申込中」のオプションがある場合は、利用開始後にお申し込みいただくか、事前にキャンセルしてください。
  • 開通までは現在の回線をご利用いただけます。

    ※例外として、先に旧契約を解約しないと10ギガ開通工事ができない場合もございます。

  • Wi-Fi6対応ONU一体型ルーターをご利用いただけます。
  • 「NURO 光 2ギガプラン」で受け取り前のキャッシュバックがある場合は、アップグレードにより「NURO 光 2ギガプラン」が解約となった時点で、受け取り権利が失効となります。

マイページでのお手続き方法

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お申し込みについては、 マイページ 新規タブで開く からお手続きをお願いします。

※提供エリア判定・受付条件判定で条件が満たされなかった場合、10Gアップグレードにお申し込み受付でいただけません。

  1. STEP1 右上の「MENU」より「ご契約情報」を選択します

  2. STEP2 「ご契約内容」より「10Gアップグレードの手続き」を選択し、判定に進みます

    3. よろしければ下記 アンケート のご協力をお願いします。

オプションご利用のお客さまの注意事項

つながるメッシュWi-Fi、So-netメール、その他NURO 光 10ギガプランで提供していないオプションは未提供のため引き継ぎいただけません。
引き継ぎ可否につきましては こちら 新規タブで開く をご確認ください。

オプションの継続利用について

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NURO 光 でんわ ご利用の方

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宅内工事実施後、一時ご利用できなくなり約 24 時間程度でご利用再開となります。
ONUの交換後、お客さまご自身でのONUとテレフォニーアダプターの再接続作業が必要となります。
「111（線路試験受付（通話料無料）」へお電話いただくと、「NURO 光 でんわ」のご利用状況をご確認いただけます。
正常に通話できる場合は、アナウンスが流れます。

NURO 光 でんわ One Type をご利用の方

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NURO 光 でんわ One Type は 10G各種プランでは提供しておりません。
10G各種プランへのアップグレード時に、NURO 光 でんわ One Typeは自動解約となるため、引き続きご利用いただくことができなくなります。
その際ご利用中の電話番号は廃止されますので、10G各種プランでの固定電話サービスをご希望のお客さまは、10G各種プラン開通後に「NURO 光 でんわ」をお申し込みください。

※新しい電話番号が発番されます。

ひかりＴＶ for NURO ご利用の方

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宅内工事実施後、一時ご利用できなくなり約 24 時間程度でご利用再開となります。
ONUの交換から約 24 時間程度経過後、お客さまご自身でのONUとチューナーの再接続作業、並びにチューナーの電源再起動作業が必要となります。
チューナーの電源再起動作業をおこなうまで、TVの視聴や録画はできません。

So-netメールアドレスをご利用中の方

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  • 10Gプランお申し込み時の注意事項
    2G プラン解約と同時に So-netメールアドレス は削除となります。
    そのため 10G プランではご利用いただけません。

    10G プランご契約時にご登録いただく連絡先メールアドレスには、他社メールサービスにて新しいメールアドレスをご準備の上ご登録ください。
  • メールボックスの保管について
    So-net Webメールは解約と同時にメールボックスも削除されます。
    メールボックスを保管したい場合は、他のメールソフトにて保存してください。
  • 他社サイトでのメールアドレス変更手続きについて
    他社サービスにご登録されているメールアドレスの変更手続きも忘れずにお願いします。

アンケートにご協力お願いいたします

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