NURO 光 でんわのスタートガイド
概要
「NURO 光 でんわ」は、「NURO 光」でご利用いただける、月額基本料金や通話料がおトクな IP 電話サービスです。
現在お使いの電話番号や電話機を、そのままご利用いただけます。
- ※ NURO 光 回線同時申込もしくは、NURO 光回線開通後にお申し込みいただけます。
- ※ NURO 光 でんわを申し込みの場合、弊社より TA 機器（テレフォニーアダプター）を発送いたします。
お申し込みとご利用までの流れ
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NURO 光回線と同時にお申し込みの場合と、開通後に追加でお申し込みの場合では、ご利用開始までの流れが異なります。
現在ご利用中の電話番号を引き継ぐ場合（番号ポータビリティ）は、NURO 光 でんわの開通後に、現在ご利用中の電話会社へ解約手続きをお願いいたします。
- ※ NURO 光 でんわ開通前に解約すると、現在の電話番号を継続してご利用いただけなくなる場合があります。
- ※ NURO 光 One（2ギガ / 10ギガ）をご利用の場合、 または訪問工事がない場合は、TA 機器（テレフォニーアダプター）は ONU に同梱され、回線開通工事日の約 1 週間前に配送されます。
NURO 光回線と同時にお申し込みの場合
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新しい電話番号をご利用の場合（新規電話番号の場合）
1.回線開通工事
TA 設置
2.NURO 光回線開通
（2 営業日程度）
3.NURO 光 でんわ工事
（回線開通から約 1 週間後）
4.NURO 光 でんわ利用開始
ご利用開始メール配信
現在の電話番号を引き継ぐ場合（ナンバーポータビリティの場合）
1.回線開通工事
TA 設置
2.NURO 光回線開通
（2 営業日程度）
3.ナンバーポータビリティ工事
（回線開通から約 2 ～ 3 週間後）
4.NURO 光 でんわ利用開始
ご利用開始メール配信
NURO 光開通後に追加でお申し込みの場合
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新しい電話番号をご利用の場合（新規電話番号の場合）
1.マイページにて
お申し込み受付
2.TA 発送
（お申し込みから約 3 日後）
3.NURO 光 でんわ工事
（TA 到着から 1 週間後）
4.NURO 光 でんわ利用開始
ご利用開始メール配信
新しい電話番号をご利用の場合（新規電話番号の場合）
1.マイページにて
お申し込み受付
2.TA 発送
（お申し込みから約 3 日後）
3.ナンバーポータビリティ工事
（TA 到着から約 2 ～ 3 週間後）
4.NURO 光 でんわ利用開始
ご利用開始メール配信
「NURO 光 でんわ」のお申し込み方法につきましては、以下をご参照ください。
動画で確認
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ご利用料金
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月額基本料金はお住いのエリアにより異なります。
| エリア | 料金 |
|---|---|
| 北海道、関東エリア | 550 円 |
| 東海、関西、中国、九州エリア | 330 円 |
※ 上記料金に加えユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料がかかります。
「NURO 光 でんわ」はソフトバンクの通信網を利用しているため、以下サービスの通話は無料です。
- 「BB フォン」「BB フォン(M)」（ソフトバンクグループ提供）
- 「ケーブルライン」（ソフトバンク提供）
- 「ひかり de トーク S」（TOKAI ケーブルネットワーク提供）
料金や付加サービス、割引サービスについては以下をご確認ください。
各制度については以下をご確認ください。
初期費用など各種料金の初回請求月について
初回料金発生時期と初回請求月は、以下となります。
| 項目 | 料金発生時期 | 初回のご請求 |
|---|---|---|
| NURO 光 でんわ回線工事費 | 開通月 | 開通月の翌々月 |
| 基本料金 | 開通月（※日割り） | |
| 通話料金 | 開通月 | |
| ユニバーサルサービス料 | 開通月 | |
| 電話リレーサービス料 | 開通月 | |
| 付加サービス月額料金 | サービスやサービスにつくキャンペーン・特典によって初回の月額料金発生時期がことなる場合があります。 | |
NTT 回線を休止する場合は、NTT より回線休止工事費がお客さまへ請求されます。
NTT の電話休止手続きや費用の詳細については、以下をご確認ください。
- 月をまたいで通話した場合は、通話を開始した月のご利用料金として請求いたします。
- 付加サービス工事費は、付加サービスをお申し込みいただいた場合のみ発生します。
ご利用前にご確認ください
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ご利用いただけないサービス
以下のサービスは、NURO 光 でんわではご利用いただけません。
- 信号監視通信サービス（各社ホームセキュリティなど）
- マイラインおよびマイラインプラス（番号ポータビリティをすると自動で解約されます）
※ 既にご利用中の場合は、お客さまご自身でサービス提供事業者（ガス会社、セキュリティー会社など）へご連絡ください。
一時休止について
- 「NURO 光 でんわ」は、一時休止はおこなえません。
- 「NURO 光 でんわ」にお申し込みいただいている場合、ご利用がなくても基本料金や付加サービスなどの月額料金が発生しますのでご了承ください。
よくあるご質問
「NURO 光 でんわ」に関するその他ご質問は下記をご確認ください。
「NURO 光 でんわ」で利用できる電話番号・電話サービスが知りたい
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「NURO 光 でんわ」サービスでご利用いただける電話番号・電話サービスにつきましては、下記の表ご確認ください。
| 通話先 | 通話可否 | |
|---|---|---|
| IP 電話 | 〇 | |
| NTT 加入電話 | 〇 | |
| 携帯電話 / PHS | 〇 | |
| 国際電話 ※1 | 〇 | |
| 3 桁特番 | 100、102、103、106、107、108、112、113、114、116、121、123、124、125、126、127、131、132、133、134、135、136、141、143、145、146、147、149、151、152、159、161、162、163、164、165、166、167、168、169、178、189 | ✕ |
| 104 や 119 など上記以外の 3 桁特番 | 〇 | |
| フリーダイヤル（0120、0800、0077 など）※2 | 〇 | |
| ナビダイヤル（0570 など）※2 | 〇 | |
| 事業者識別 | 001、0031、0033、0035、0036、0037、0038、0039、0041、0042、0043、0044、0045、0053、0060、0066、0077、0082、0083、0084、0088 | 〇 |
| 0034、0046、0050、0051、0052、0054、0055、0056、0057、0058、0059、0061、0062、0063、0064、0065、0067、0072、0073、0074、0078、0081、0089、0091 | ✕ | |
| その他 | 0180（テレドーム） | 〇 |
| 0170（伝言ダイヤル）、0990（ダイヤルQ2 サービス）、020 | ✕ | |
-
※1
国際電話は「010 - 国番号 - 地域番号 - 相手先番号」での発信、および受信の場合に可能となります。
また、国際電話はお客さまの申込で発信できないように変更することも可能です。
お申し込み・お問い合わせは、下記までご連絡ください。
国際電話不取り扱い 受付センター : 0120 - 210 - 364（平日 9：00 ～ 17：00） - ※2 フリーダイヤルやナビダイヤルは、一部接続先の設定により発信できない場合があります。
-
※3
FAX のご利用も可能ですが、通話機能と FAX 機能を同時に利用することはできません。
NURO 光 でんわの仕様上、1 番号でご利用いただくサービスのため通話中は FAX の送受信ができなくなります。
国際電話の国番号については下記を確認してください。
NURO 通話が集中した場合に通話規制がかかるか知りたい
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災害時など通話が集中した場合は、重要通信・緊急通話 (110 / 119 など) を確保するため、 他の通信会社と同様に、一時的に通話に規制をかける場合がございます。
通話中に他から電話がかかってきたらどうなるか知りたい
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一般の電話と同じく「プー・プー」というビジートーンが流れます。
ただし、有料付加サービス「キャッチ電話サービス」をご利用の場合、通話中にほかの方から着信があると、割り込み音（ツー・ププッ・ププッ）でお知らせします。
その際、電話機のフックボタンを押すと、通話中の相手を一時的に保留し、後からかかってきた相手と通話できます。
※ 保留中の通話には通話料金が発生しますので、ご注意ください。
キャッチ電話サービスをご利用でない場合は、相手側には話し中（ツー・ツー）の音が流れます。
キャッチ電話サービスの詳細は、下記ページをご参照ください。
NURO 光 でんわの無料通話について知りたい
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「NURO 光 でんわ」「BB フォン」「ひかり de トーク S」「ケーブルライン」「ホワイト光電話」宛てに発信した場合、 呼び出し音の前に「プププ・プププ」という接続音が流れます。
これらの宛先への通話料金は無料です。
ただし、下記の BB フォン宛てに発信する場合は、「050 番号」宛てに発信しないと無料通話の対象になりませんのでご注意ください。
- Yahoo! BB 光 マンション／ホーム BB フォンつき
- Yahoo! BB ADSL 電話加入権不要タイプ
- ※ 表記の金額は、特に記載がある場合を除いて税込です。
- ※ 消費税は、インボイス制度の消費税端数処理ルールに基づいて端数処理計算をおこない、ご請求させていただきます。