機器の配送状況 / 配送日を確認・変更したい

どのような状況でお困りですか？

ONUの配送状況の確認・配送希望日と時間帯の変更はマイページより確認・お手続きが可能です。
下記よりご確認ください。

マイページから配送希望日と時間帯の変更・再配送のお手続きが可能です。
配送状況が「発送待ち」の場合、配送希望日と時間帯の変更が可能です。
3日後以降のお日にちで配送日はご指定いただけます。
配送状況が「持ち戻り」の場合、再配送のお手続きが可能です。
お手続きの方法は以下をご確認ください。

※不在票の期限が切れて、弊社に機器が戻ってきた際には、マイページに表示されるステータスが「持ち戻り」に変更されます。
マイページからのお手続きの方法は以下をご確認ください。
※配送希望日の3日前まで変更が可能です
※ご不在だった場合は「ご不在連絡票」が投函されますので、お客様ご自身で再配送の手配を行うことも可能です。

以上でお手続きは完了です。
配送状況欄に表示されるステータスにつきましては、以下の内容になります。

ステータス	状態
発送待ち	発送待ちの状態です。
発送不可	機器在庫なく、補充予定がない状態です。
発送済み	機器が発送された状態です。
キャンセル	機器の発送がキャンセルされた状態です。
配送完了	お客さまが受取完了した状態です。
持ち戻り	発送した機器が、宛名不明などで戻ってきている状態です。
発送待ち（再配送）	再配送手配待ちの状態です。
発送不可（再配送）	機器在庫が無く、補充予定がない状態です。
発送済み（再配送）	再配送の手続きが進み、機器が発送された状態です。
キャンセル（再配送）	再配送手続きがキャンセルされた状態です。
入庫検品待ち（再配送）	機器の在庫がなく、入庫する予定はあるが検品待ちの状態です。
配送完了（再配送）	再配送にて、お客さまが機器受取完了した状態です。
持ち戻り（再配送）	発送した機器が、宛名不明などで戻ってきている状態です。