番号ポータビリティご利用ガイド

現在他社サービスにてご利用中の電話番号を「NURO 光 でんわ」にて継続利用をご希望される場合には下記ご利用条件、注意事項をご確認ください。

番号ポータビリティのご利用には条件がありますので、下記 1 と 2 をご確認ください。

下記の場合については、番号ポータビリティが可能です。

下記の場合については、番号ポータビリティできません。

上記に当てはまる場合、電話番号の継続利用（番号ポータビリティ）に関する注意事項をご確認ください。

なお、上記のご利用条件に沿わず、番号ポータビリティの利用ができない場合には、電話番号を新規で取得し、ご利用いただくことが可能です。

「NURO 光 でんわ」で継続利用できる電話番号は、NTT 加入電話で発番された番号に限ります。
他社で新たに発番された電話番号は継続利用できません。
NURO 光 回線契約に紐づくサービスのため、お客さまの電話番号が NURO 光 サービス提供エリア外の NTT 局で利用されている場合も継続利用できません。

「NURO 光 でんわ」を番号ポータビリティでお申し込みいただく際、ケーブルライン、おとくライン、おうちでんわ、ホワイト光電話、ひかりdeトークを現在ご利用中の場合は、アナログ電話への契約変更が必要となります。

NURO 光 回線契約は、1 回線 1 契約となります。
そのため、「NURO 光 でんわ」は、ご利用中の電話番号を 1 番号のみ継続利用できます。
2 番号お持ちの場合は、もう 1 番号については必ずお客さまご自身で「NURO 光 でんわ」以外への番号継続手続き、または利用元電話事業者へ解約のお手続きをしてください。

NURO 光回線と同時にお申し込みの場合は、NURO 光回線の利用開始後約 2～3 週間で「NURO 光 でんわ」が利用開始（番号ポータビリティ工事完了）になります。
回線契約とは別に追加でお申し込みの場合は、お申し込み後約 3 日で TA（テレフォニーアダプター）機器が到着後、さらに 1~2 週間で「NURO 光 でんわ」が利用開始（番号ポータビリティ工事完了）になります。
番号ポータビリティ工事日は弊社からメールでご連絡いたします。

「NURO 光 でんわ」が利用開始（番号ポータビリティ工事完了）後に、ご利用中の他社回線サービスをご解約してください。

NURO 光 でんわをお申し込みする場合は、下記をご確認ください。

NURO 光 でんわを解約し、ご利用中の電話番号を継続利用して他社に移行する場合、条件によって手続き方法が異なります。
下記の表をご参照ください。

ご利用予定の電話会社にご連絡いただき、番号の継続利用のお手続きをおこなっていただくことで、「NURO 光 でんわ」は自動的に解約となります。
レンタル機器は、解約後 4 日後以降に集荷にうかがいます。

アナログ戻しは NTT でのお手続きになります。
NTT へご連絡いただき、アナログ戻し完了後、ご利用予定の電話会社にてお手続きください。
NTT へアナログ戻しが完了すると NURO 光 でんわは自動的に解約となります。
レンタル機器は解約 4 日後以降に集荷にうかがいます。

NURO 光 でんわを解約する場合は、下記をご確認ください。

現在他社サービスにてご利用中の電話番号を「NURO 光 でんわ One Type 」にて継続利用をご希望される場合には下記ご利用条件、注意事項をご確認ください。

番号ポータビリティのご利用には条件がありますので、下記 1 と 2 をご確認ください。

下記の場合については、番号ポータビリティが可能です。

下記の場合については、番号ポータビリティできません。

上記に当てはまる場合、電話番号の継続利用（番号ポータビリティ）に関する注意事項をご確認ください。

なお、上記のご利用条件に沿わず、番号ポータビリティの利用ができない場合には、電話番号を新規で取得し、ご利用いただくことが可能です。

「NURO 光 でんわ One Type 」で継続利用できる電話番号は、NTT 加入電話で発番された番号に限ります。
他社で新たに発番された電話番号は継続利用できません。
NURO 光 回線契約に紐づくサービスのため、お客さまの電話番号がNURO 光 サービス提供エリア外の NTT 局で利用されている場合も継続利用できません。

NURO 光 回線契約は、1 回線 1 契約となります。
そのため、「NURO 光 でんわ One Type 」は、ご利用中の電話番号を 1 番号のみ継続利用できます。
2 番号お持ちの場合は、もう 1 番号については必ずお客さまご自身で「NURO 光 でんわ One Type 」以外への番号継続手続き、または利用元電話事業者へ解約のお手続きをしてください。

NURO 光回線と同時にお申し込みの場合は、NURO 光回線の利用開始後約 2～3 週間で「NURO 光 でんわ」が利用開始（番号ポータビリティ工事完了）になります。
回線契約とは別に追加でお申し込みの場合は、お申し込み後約 3 日で TA（テレフォニーアダプター）機器が到着後、さらに 1~2 週間で「NURO 光 でんわ」が利用開始（番号ポータビリティ工事完了）になります。
番号ポータビリティ工事日は弊社からメールでご連絡いたします。

「NURO 光 でんわ One Type 」が利用開始（番号ポータビリティ工事完了）後に、ご利用中の他社回線サービスをご解約してください。

NURO 光 でんわ One Type でんわをお申し込みする場合は、下記をご確認ください。

「NURO 光 でんわ One Type」のご解約につきましては、現在ご利用の電話番号の継続利用を希望されるかどうかにより、お手続き方法が異なります。
下記の表をご参照ください。

ご利用予定の電話会社にご連絡いただき、番号の継続利用のお手続きをおこなっていただくことで、「NURO 光 でんわ One Type」は自動的に解約となります。

NURO 光回線と同時解約をおこなう場合は、機器集荷がございます。
下記のページをご参照ください。

NURO 光サポートデスクまでお問い合わせください。