【One Type】NURO 光 でんわ One Type のスタートガイド

Question

回答は以下の文章をご確認ください

以下のお手続きについては、下記リンクからご確認ください。

NURO 光 でんわの場合は下記ページをご確認ください。

NURO 光 でんわのスタートガイド

動画で確認

動画リンク 選べる固定電話サービス|NURO 光【サポート公式】

概要

「NURO 光 でんわ One Type」は「NURO 光」でご利用いただけるソニーネットワークコミュニケーションズ提供の月額基本料金・通話料がおトクなIP電話サービスです。
NTT一般加入電話番号をお持ちの場合、現在お使いの電話番号、電話機がそのまま利用可能です。
本サービスは、楽天コミュニケーションズの通信網を利用しております。

NURO 光 回線同時申込のみご利用いただけます。

ご利用までの流れ

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NURO 光回線との同時申し込みの場合

NURO 光回線を同時申し込みされた場合の流れは下記のとおりです。
ナンバーポータビリティのお客さまは、NURO 光 でんわ One Typeの開通後も他社電話サービスのご解約が必要になります。

追加申し込みはできません。

新規電話番号の場合

1.回線開通工事
ONU設置

2.NURO 光回線開通
(2営業日程度)

3.NURO 光 でんわ OneType工事
(回線開通から約2営業日後)

4.NURO 光 でんわ One Type
ご利用開始メール / SMS配信

ナンバーポータビリティの場合

1.回線開通工事
ONU設置

2.NURO 光回線開通
(2営業日程度)

3.ナンバーポータビリティ工事
(回線開通から約2~3週間後)

4.NURO 光 でんわ One Type
ご利用開始メール / SMS配信

料金

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月額基本料金はお住いのエリアにより異なります。

エリア 料金
東京、神奈川、埼玉、群馬、京都、兵庫、
大阪、愛知、岐阜、福岡(一部エリアを除く)。
エリアは順次拡大予定です。
550 円

上記料金に加えユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料がかかります。

料金や付加サービス、割引サービスについては以下をご確認ください。

NURO 光 でんわ One Type | 料金・付加サービス 新規タブで開く

各制度については以下をご確認ください。

初期費用など各種料金の初回請求月について

初回料金発生時期と初回請求月は、以下となります

項目 初回の料金発生時期 初回のご請求
NURO 光 でんわ回線工事費 開通月 開通翌々月
基本料金 開通月無料
通話料金 開通月
ユニバーサルサービス料 開通翌月
電話リレーサービス料 開通月
付加サービス月額料金 開通月無料

番号ポータビリティをご利用になる場合、NTT回線は利用休止のお取り扱いとなります。
NTT回線を休止する場合、直接、NTTから回線休止工事費がお客様へ請求されます。
NTTの電話休止の手続き、費用に関しては下記リンクをご確認ください。

  • NURO 光 でんわ One Type にて月をまたいで通話をおこなった場合、通話を開始された月のご利用料金として通話料金が課金されます。
  • 付加サービス工事費は付加サービスをご利用の場合のみ発生します。

お申し込み

NURO 光 でんわ One Type のご利用を希望される場合には、NURO 光にお申込みいただく際に、同時にお申込みいただく必要がございます。
新規入会のお申し込み時に「オプション選択」にて「NURO 光 でんわ One Type」をご選択ください。
NURO 光は以下からお申し込みいただけます。
申し込みページ新規タブで開く

NURO 光 でんわ One Type の電話番号について

現在、ご利用中の電話番号を継続してご使用いただくか、電話番号を新規で取得していただくかのどちらかになります。

電話番号を新規取得する場合

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市外局番から始まる通常の電話番号をご提供いたします。
(例) 東京 23 区にお住まいの場合
「03」から始まる電話番号

新規電話番号発番に関する注意事項
  • 電話番号は、 NURO マイページ でご確認いただけます。
  • 電話番号をお選びいただくことはできません。
  • NURO 光回線と同時に「NURO 光 でんわ One Type」をお申し込みいただき、新規電話番号の発番をご希望された場合、お申し込み受付から工事日確定までの間に発番されます。
    発番された時点でご登録のメールアドレスまたはSMSでご連絡いたします。

ご利用開始について

NURO 光 でんわ One Type のご利用開始日は、NUROマイページにてご確認いただけます。
また、メール/SMSにて、ご利用開始のお知らせを通知いたします。
NURO 光回線の宅内工事とあわせて、工事業者が ONU 持参いたします。
お客さまご自身での接続をお願いいたします。
接続設定については、こちらをご確認ください。

NURO 光 でんわ One Type の設定をしたい

番号ポータビリティをする場合

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現在ご利用中の電話番号を引き継ぐことができるサービスです。
ご利用には以下の条件があります。

  • 市外局番から始まる固定電話や IP電話(03-xxxx-xxxxなどの 0AB-J番号)
  • NURO 光提供エリア内
  • お引越しをともなう場合、現在のご契約と同一の市区町村であること

    お引越しをともなう番号ポータビリティにつきましてはこちらをご確認ください。

NTT 回線を休止する場合、直接、NTT から回線休止工事費がお客さまへ請求されます。
NTT の電話休止の手続き、費用に関しては下記リンクをご確認ください。


番号ポータビリティに関しては下記リンクをご確認ください。

番号ポータビリティ

電話番号の継続利用(番号ポータビリティ)に関する注意事項

  • 1. 他社の電話サービスでご利用中の電話番号を継続利用(番号ポータビリティ)される場合は、「NURO 光 でんわ One Type」が利用開始(番号ポータビリティ工事完了)後に、ご利用中の他社回線サービスをご解約してください。
  • 2. NURO 光回線と同時にお申し込みの場合、NURO 光回線の利用開始後約 2 ~ 3 週間で「NURO 光 でんわ One Type が利用開始(番号ポータビリティ工事完了)になります。
    番号ポータビリティ工事日は弊社からメールでご連絡いたします。

ご利用開始日

NURO 光 でんわ One Type のご利用開始日は、NUROマイページにてご確認いただけます。
また、メール/SMSにて、ご利用開始のお知らせを通知いたします。
NURO 光回線の宅内工事とあわせて、工事業者が ONU 持参いたします。
お客さまご自身での接続をお願いいたします。
電話機と ONU 機器を接続いただき、NURO 光回線開通の2~3 週間後からご利用可能となります。

ナンバーポータビリティ工事期間発生のため、お時間をいただいております。
NURO 光 でんわ One Typeのご利用をご確認いただけましたら、現在お使いのインターネットを解約してください。

接続設定については、こちらをご確認ください。

NURO 光 でんわ One Type の設定をしたい

10Gアップグレードをご検討中の方

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「NURO 光 でんわ One Type」は、10G各種プランでは提供しておりません。
10G各種プランへのアップグレード時に、NURO 光 でんわ One Typeは自動解約となるため、引き続きご利用いただくことができなくなります。
その際ご利用中の電話番号は廃止されますので、10G各種プランでの固定電話サービスをご希望のお客さまは、10G各種プラン開通後に「NURO 光 でんわ」をお申し込みください。

新しい電話番号が発番されます。

お申し込み状況の確認方法

申込状況は、マイページからご確認可能です。
下記からご確認ください。

  1. STEP1 マイページにログインします

    下記リンクからマイページへログインしてください。
    マイページ新規タブで開く

  2. STEP2 「MENU」を選択します

  3. STEP3 「ご契約オプション」を選択します

  4. STEP4 「ご利用状況」よりお申し込み状況をご確認ください

ご利用状況の欄に表示されるステータスは以下の内容になります。

ステータス 状態
申込受付(申込処理・審査中) 申込審査・手続き中の状態です。
開通手続き中(開通申請中(1次)) 機器の設定や回線開通可能な状態か確認中です。
開通手続き中(開通工事中(2次)) ルーター設置完了待ち、番号ポータビリティ工事完了待ちの状態です。
利用中 利用可能な状態です。

その他のご質問

「NURO 光 でんわ One Type」に関するその他ご質問は下記をご確認ください。

「NURO 光 でんわ One Type 」で利用できる電話番号・電話サービスが知りたい

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「NURO 光 でんわ One Type」サービスでご利用いただける電話番号・電話サービスにつきましては、下記の表ご確認ください。

通話先 通話可否
IP 電話
NTT 加入電話
携帯電話 / PHS
国際電話 ※1
3 桁特番 100、102、103、106、107、108、112、113、114、116、121、136、141、159、171、177、188、189 ×
104、110、 119 など上記以外の 3 桁特番
フリーダイヤル(0120、0800、0077 など)※2
ナビダイヤル(0570 など)※2
事業者識別 0031、0033、0036、0037、0038、0039、0060、0061、0077、0080、0081、0083、0086、0088 ×
その他 0180(テレドーム)、0170(伝言ダイヤル)、0990(ダイヤルQ2 サービス) ×
  • ※1国際電話は「010 - 国番号 - 地域番号 - 相手先番号」での発信、および受信の場合に可能となります。また、国際電話はお客さまの申込で発信できないように変更することも可能です。
  • ※2フリーダイヤルやナビダイヤルは、一部接続先の設定により発信できない場合があります。

国際電話の国番号については下記を確認してください。

NURO 光 でんわ 国際通話料金一覧 | NURO 光 新規タブで開く

ご利用いただけないサービス

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信号監視通信サービス(各社ホームセキュリティなど)
マイラインおよびマイラインプラス(番号ポータビリティをすると自動で解約されます)

既にご利用中の場合は、お客さまご自身でサービス提供事業者(ガス会社、セキュリティー会社など)へご連絡ください。

NURO 光 でんわ One Type を一時休止にしたい

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「NURO 光 でんわ One Type」は、一時休止はおこなえません。
「NURO 光 でんわ One Type」にお申し込みいただいている場合、ご利用がなくても基本料金や付加サービスなどの月額料金が発生しますのでご了承ください。

通話が集中した場合に通話規制がかかるか知りたい

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災害時など通話が集中した場合は、重要通信・緊急通話 (110 / 119 など) を確保するため、他の通信会社と同様に、一時的に通話に規制をかける場合がございます。

通話中に他から電話がかかってきたらどうなるか知りたい

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一般の電話と同じく「プー・プー」というビジートーンが流れます。
ただし、有料付加サービス「キャッチ電話サービス」をご利用している場合は通話中に他の人から電話がかかってくると割り込み音(ツー・ププッ・ププッ)でお知らせします。
その際に、電話機のフックボタンを押すことにより、通話中の相手を一時的に保留にして、後からかかってきた相手と通話をすることができます。

保留中の電話には、通話料金がかかりますのでご注意ください。

キャッチ電話サービスをご利用でない場合は、相手には話し中 (ツー・ツー) の音がなります。
キャッチ電話サービスの詳細につきましては、下記のページをご参照ください。

NURO 光 でんわ One Type の付加サービスご利用ガイド

電話番号案内(104)について

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電話番号案内 (104) を利用した場合の利用料金は、以下のとおりです。
1 件 300 円になります。

  • 表記の金額は、特に記載がある場合を除いて税込です。
  • 消費税は、インボイス制度の消費税端数処理ルールに基づいて端数処理計算をおこない、ご請求させていただきます。

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