よく見られているご質問 (84件)
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解約の場合 機器交換の場合 返却についての注意点 このページは解約または機器交換時のレンタル機器返却についてご案内しております。 レンタル機器のご返却については当社指...
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FAQ
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キャッシュバックのお受け取りは マイページ 新規タブで開く からおこなえ...
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FAQ
ご自身の状況をご確認ください 通信速度は下記の状況により不安定、もしくは途切れる場合がございます。 まずは、下記をご確認の上、対処方法をお試しください。 有線 / 無線を切り替えて...
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10 月 1 日よりページが新しくなりました。 下記ページより症状の確認をおこなってください。 インターネット接続ができない 急にインターネット接...
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NURO 光 のご利用料金のお支払いには、以下のお支払い方法をご用意しております。 クレジットカード 口座振替 NTT請求 ソフトバンクまとめて支払い au PAY（auかんたん決...
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オンライン工事予約画面について オンライン工事予約画面は、工事日のオンライン工事予約画面で、工事日の予約・変更や工事の進捗状況などをご案内しております。 オンライン工事...
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注意事項 ご利用の回線に障害が発生した場合や、メンテナンスが実施されているとインターネットへの接続が不安定に...
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FAQ
光回線解約に関する各種注意事項 お引っ越し先での NURO ご利用方法についてはこちら新規タブで開く 解約にともない発生する費用について ...
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このページは無線接続の初期設定方法をご案内しています。 急につながらなくなったなどトラブル時にはネットにつながらないをご参照ください。 簡単Wi-Fi接続設定に...
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FAQ
NURO 光の撤去工事は必須ではございません。 NURO 光の回線設置時に、建物オーナー・管理会社様より、回線撤去を条件で回線工事を実施された場合などは、回線撤去が必要となります。 ...
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こちらのページでは、TAの配線方法、ランプ状態の確認方法、通話確認方法などをご案内しています。 ※TAのクイックガイドにも同様の記載がございます。 TAクイックガイド.pdf 新規タ...
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オプションの解約方法 解約手続き状況の確認 各種オプションサービスのみをご解約する方法についてご案内いたします。 NURO 光回線のご解約の際には、オプションも同時に解約となります。（一...
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FAQ
キャンセルをご検討中のお客さまへ 申し込みキャンセルについて 初期契約解除の申請について キャンセルをご検討中のお客さまへ お申し込みのキャンセルをご検討中のお客さま...
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Wi-Fiレンタルについて NURO 光にお申し込みいただいたお客さまに開通までの期間に限りすぐに使えるレンタルWi-Fiをお得な料金でご提供しております。 本サービスはN...
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各種契約プランの契約期間と契約解除料について 無料解約期間について 契約解除料および無料解約期間の確認方法について その他解約にともなう費用について ...
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このページは有線 LAN の初期設定方法をご案内しています。 急につながらなくなったなどトラブル時にはネットにつながらない 新規タブで開く ...
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■工事日ご登録のご案内について 工事日のご登録準備が整い次第、SMSやメールなどにてご案内しております。 ご案内が届きましたら、オンライン工事予約画面よりお手続きをお願いいたします。 メール...
