NURO 光解約時の契約解除料（違約金）・契約期間が知りたい
契約解除料や契約期間は、お客さまの契約プランや契約時期によって異なります。
詳しくは、以下をご確認ください。
契約解除料と無料解約期間の確認方法
解約時にかかる費用（契約解除料）および無料解約期間は、マイページの「NURO 光の解約に進む」から確認できます。
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STEP1 マイページにログインします
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STEP2 「ご契約情報」を選択します
MENUの「Ξ」から「ご契約情報」を選択します。
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STEP3 「 NURO 光 を解約する」を選択します
「ご契約内容」を選択し、「NURO 光 を解約する」を選択します。
※ 「NURO 光の解約に進む」を選択しても、最終確認を完了するまでは解約は成立しません。
確認のみの場合も、安心してお進みください。
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STEP4 「NURO 光 の解約に進む」を選択します
「NURO 光 解約の理由をお選びください」と表示されたら、「お引越し、または光回線再利用をご希望の方」を選択してください。
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STEP5 手続の注意事項を確認します
「お手続きにあたっての注意を確認する」をお読みいただき、「次へ進む」を選択します。
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STEP6 必要項目の入力および選択をします
各項目を入力・選択し、「入力内容を確認する」を選択てください。
解約希望日・ ONU 返却予定日は、入力欄右側のカレンダーアイコンから選択してください。
※ 契約解除料・無料解約期間を確認するだけの場合、任意の日付を選択してください。
次の画面へ進んでも、解約は完了しません。
「PlayStation 5 for NURO」「ブラビア月額オプション」または「NURO 光 でんわ」をご利用中の方には、解約方法の案内が表示されます。
「PlayStation 5 for NURO」または「ブラビア月額オプション」をご利用中の方は、解約方法を選択してください。
「機器買取」「機器回収」「オプションのみ継続利用」から選び、手続きを進めてください。
NURO でんわの番号ポータビリティを選択してください。
- 引き継ぐ
- 他社へ電話番号を引き継ぐ場合
- 引き継がず利用終了する
- 電話番号を廃止する場合
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STEP7 「契約解除料」「無料解約期間」を確認します
「契約解除料」「無料解約期間」とあわせて、「工事費残債」もご確認いただけます。
よくある質問
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STEP1 マイページにログインします
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STEP2 「ご契約情報」を選択します
MENU の「Ξ」から「ご契約情報」を選択します。
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STEP3 「工事情報」を選択します
「工事情報」を選択します。
「工事費残債情報」がご確認いただけます。
ご確認ください
基本工事費のお支払いが残っている場合、解約時に残額を一括でご請求します。
- ※ 消費税率は開通日時点の税率が適用されます。
- ※ 税計算の都合により、表示金額と実際の請求額が異なる場合があります。
アンケートにご協力お願いいたします