NURO 光解約時の契約解除料（違約金）・契約期間が知りたい
お客さまの現在のご契約プランや契約時期により、契約解除および契約期間は異なります。
最も正確な金額と期間は、 マイページ から確認できます。
本ページでは、マイページからの確認方法や、解約に伴い発生するその他の費用についてご案内いたします。
解約に伴い発生する費用の確認について
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STEP1 マイページにログインします
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STEP2 「 MENU 」を選択してください
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STEP3 「ご契約情報」を選択してください
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STEP4 「ご契約内容」を選択し、「 NURO 光 を解約する」を選択してください
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STEP5 「NURO 光の解約に進む」を選択してください
- ※解約に進めない場合は、サポートデスクにお問い合わせください。
チャットサポートへ問い合わせ
窓口営業時間： 9 ： 00 ～ 18 ： 00 （年末年始、弊社指定のメンテナンス日を除く）
- ※解約に進めない場合は、サポートデスクにお問い合わせください。
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STEP6 「お手続きにあたっての注意を確認する」をお読みいただき、「次へ進む」を選択してください
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STEP7 各項目を入力、選択し、「入力内容を確認する」を選択してください
解約希望日と回収希望日の入力は、入力欄右側のカレンダーアイコンからおこなってください。
- ※ ONU 回収希望日は NURO 光 解約希望日の 4 日以降 18 日以内でご指定ください。
- ※ 契約解除料および無料解約期間の確認のみをご希望の場合は、任意の日付を選択してください。（次の画面に進んでも解約にはなりません。）
PlayStation 5 for NURO / ブラビア月額オプション ご利用のお客さまの場合、オプションの解約方法についての項目が追加されます。
「機器買取」「機器回収」「オプションのみ継続利用」からご選択いただき、お手続きを進めてください。
NUROでんわ番号ポータビリティ「有」「無」をご選択について
「有」他社へ電話番号の移行をご希望の際は有を選択してください。
「無」電話番号の廃止をご希望の場合は無をご選択してください。 -
STEP8 契約解除料 / 無料解約期間がご確認いただけます
工事費残債もご確認いただけます。
基本工事費の分割払い期間中に解約される場合は、お支払いいただいていない分を一括で請求いたします。
基本工事費に適用される消費税は、開通日が基準となります。
消費税の計算上、表記額から算出した税込価格と実際の請求額とに差異が生じる場合がございます。
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STEP1 マイページにログインします
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STEP2 「 MENU 」を選択します
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STEP3 「ご契約情報」、「工事情報」の順で選択します
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STEP4 「工事費残債情報」がご確認いただけます
マイページにログインができない場合
マイページにログインできない場合は、以下のページをご確認ください。
無料解約期間について
- 定期契約期間があるプランをご契約のお客さまには、無料解約期間前月にメールまたは SMS にてお知らせしております。
- 無料解約期間に解約された場合、契約解除料は発生いたしません。
- 無料解約期間はマイページからもご確認いただけます。
※ 詳しくは契約解除料および無料解約期間の確認方法についてをご参照ください。
無料解約期間のタイミングについては、以下のページをご確認ください。
- ※表記の金額は、特に記載がある場合を除いて税込です。
- ※消費税は、インボイス制度の消費税端数処理ルールに基づいて端数処理計算をおこない、ご請求させていただきます。
アンケートにご協力お願いいたします