よくあるご質問 お知らせ
お知らせ (42件)
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お知らせ
NURO回線をご利用の一部のお客さまにおいて、3月14日よりマイクロソフト関連サービスへの アクセスができない問題が発生しておりますため、ご報告いたします。 本件に関わり、お客さまに多大なご迷惑を...
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※So-net より移行されたお客さま 弊社ではより安心・安全にメールサービスをご利用いただくため、順次セキュリティの強化をおこなっております。 セキュリティの問題が発見されている暗号化方式 T...
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NURO 光マイページからダウンロードが可能な契約書面につきまして、下記期間中にダウンロードされた際の表示金額に誤りがございました。 なお、現在は修正されております。 期間中にダウン...
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お電話によるサポートデスクのお問い合わせ先の統合にともない、NURO 光 サポートデスク電話予約フォームでの受付を 9 月 29 日をもちまして終了いたします。 お電話によるサポートデスクの...
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弊社はお客さまにより良いサービスを提供するために、コンタクトセンターの運営に関する変更を実施いたします。 近年、労働市場の変化に伴い、より質の高いサービスを提供することが最優先事項となっております...
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※So-net より移行されたお客さま So-net メールサービスにログインできない状態が発生しておりました。 現在は復旧しております。 ■対象サービス：So-net メールサービ...
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NURO 光のお申し込み画面、NURO 光マイページでのお手続ができない状態が発生していました。 現在は復旧しております。 ■対象サービス：NURO 光 ■原因：システム障害 ■詳細...
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オプションサービス「NURO スマートライフ」にてご利用いただける機器「Qrio Lock」につきまして、下記「対象のお客さま」につきましては、「NURO 光アプリ」からのご利用は、「ONUファ...
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下記の発生時刻にて、対象サービスにおいて各種SMSが送信不可となり、SMS通知が届かない、一部のお手続きができない状況となっておりました。 詳細は下記「障害内容」をご確認くださ...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナン...
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メンテナンスによりマイページがご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2023 年 5 月 ...
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2023 年 8 月 22 日（火）午前にお送りしたメール内のアンケート回答用 URL に誤りがございました。 誠に申し訳ございません。 同日 18 時 15 分頃に正し...
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サポート窓口の受付一時停止のお知らせ 下記日程にて一部窓口でのお問い合わせ受付を停止させていただきます。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます...
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愛知県の一部地域において期間中対象サービスがご利用いただけない状態が発生していました。 現在は復旧しております。 ■障害内容 影響サービス：NURO 光、NURO 光 でん...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2023 ...
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本日、システム障害により一部お手続きができなくなっておりました。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 現在は復旧しております。 ■障害内容 発生時刻：...
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メンテナンスにより以下の日程の間、一部のサポート窓口とサポートサイトがご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけいたしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2023 ...
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福岡県の一部地域において期間中対象サービスがご利用いただけない状態が発生していました。 現在は復旧しております。 ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 ■障害内容 ...
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ただいま静岡県の一部エリアにおいて、設備の不具合が生じており、夜間にインターネットがつながりにくいなどの事象が発生しております。 ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。 ...
