検索結果 (291件)

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• 2025/07/18

  お知らせ

  NURO メッセージサポートのサポート範囲の変更およびシステムメンテナンスについて

  平素は NURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 弊社サポートデスクでは、サポート体制の見直しに伴い、マイページよりご利用いただくメッセージサポートの対象を開...

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• 2023/06/02

  お知らせ

  So-net メールサービスにおけるシステム障害について(復旧報)

  ※So-net より移行されたお客さま So-net メールサービスにログインできない状態が発生しておりました。 現在は復旧しております。 ■対象サービス：So-net メールサービ...

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• 2025/07/18

  お知らせ

  【お詫び】メッセージサポートの対応遅延

  平素よりNURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 マイページよりお問い合わせいただけるメッセージサポートにおいて 現在多くのお問い合わせを頂戴しており、窓口が大変混み合って...

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• FAQ

  開通までの流れ（同日工事が特別無償の方向け）

  NURO 光からSMSやメールでURLをお送りしたお客様（同日工事が特別無償の方）が対象のご案内です。 ...

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• 2025/01/09

  お知らせ

  降雪による配送遅延について

  降雪の影響により、北海道、東北、北陸、九州地方などで、ONUなどの機器配送 / 集荷予定日が大幅に遅延する可能性がございます。 詳細につきましては、以下よりご確認ください。 佐川急便 お知らせ...

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• 2024/05/17

  お知らせ

  システム障害によるSMS送信不可について（復旧報）（5/17）

  下記の発生時刻にて、対象サービスにおいて各種SMSが送信不可となり、SMS通知が届かない、一部のお手続きができない状況となっておりました。 詳細は下記「障害内容」をご確認くださ...

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• 2024/12/10

  お知らせ

  マイページで一部お手続きができない事象について（12/10）

  現在、システム障害により、マイページにて一部お手続きが出来なくなっております。 ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。 ■影響範囲 対象サービス：NURO...

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• 2023/08/22

  お知らせ

  『 [NURO 光] カスタマーサポートのご利用におけるアンケートご協力のお願い』が届いたお客さま

  2023 年 8 月 22 日（火）午前にお送りしたメール内のアンケート回答用 URL に誤りがございました。 誠に申し訳ございません。 同日 18 時 15 分頃に正し...

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• 2024/04/22

  お知らせ

  NURO光 申込画面およびマイページ障害発生のお知らせ(復旧報)(4/22)

  本日、システム障害により一部お手続きができなくなっておりました。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 現在は復旧しております。 ■障害内容 発生時刻：...

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• 2023/06/01

  お知らせ

  メンテナンスに伴うサポートサイト閲覧不可について(6/20)

  メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナン...

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• 2024/03/26

  お知らせ

  一部サポート窓口の受付一時停止 / システムメンテナンスのお知らせ (3/28)

  サポート窓口の受付一時停止のお知らせ 下記日程にて一部窓口でのお問い合わせ受付を停止させていただきます。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます...

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• 2023/05/08

  お知らせ

  メンテナンスに伴うマイページ利用不可について(5/10)

  メンテナンスによりマイページがご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2023 年 5 月 ...

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• 2023/09/04

  お知らせ

  愛知県の一部地域におけるサービスのご利用状況について(復旧報)

  愛知県の一部地域において期間中対象サービスがご利用いただけない状態が発生していました。 現在は復旧しております。 ■障害内容 影響サービス：NURO 光、NURO 光 でん...

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• FAQ

  個人事業主 / 法人の NURO 光申し込み方法について

  個人事業主 / 小規模法人向けの NURO 光申し込み方法 個人事業主・法人の方もNURO光をお申し込みいただけます。 NURO 光 コースへのお申し込みについては、下記のページよりお手続きい...

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• 2025/06/04

  お知らせ

  メンテナンスに伴うサポートサイト閲覧不可について（6/11）

  メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2025 ...

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• 2023/04/27

  お知らせ

  メンテナンスに伴うサポートサイト閲覧不可について(4/28)

  メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2023 ...

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• 2024/05/28

  お知らせ

  メンテナンスに伴う一部のサポート窓口とサポートサイト利用不可について(5/30)

  メンテナンスにより以下の日程の間、一部のサポート窓口とサポートサイトがご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけいたしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ...

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• FAQ

  光回線再利用のエラーコードについて

  エラーコード表 スクロール できます エラーコード エラー内容 対応方法 1002 運用時間外 時間を置いて改めてお手...

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• 2023/12/15

  お知らせ

  福岡県の一部地域におけるサービスのご利用状況について(復旧報)

  福岡県の一部地域において期間中対象サービスがご利用いただけない状態が発生していました。 現在は復旧しております。 ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 ■障害内容 ...

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• 2025/03/24

  お知らせ

  メンテナンスに伴うサポートサイト閲覧不可について(3/28)

  メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2025 年 3...

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