メールの送信ができない（「エラー番号：0x800CCC7D」が表示される）
はじめにご確認ください
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「0x800CCC7D」のエラーメッセージについて
このサーバーは SSL 接続をサポートしていません。
件名 ’[メールの件名]’
サーバー エラー：250
サーバーの応答：250 HELP
サーバー：’mail.so-net.ne.jp’
Windows Live メール エラーID：0x800CCC6D
プロトコル：SMTP
ポート：25
セキュリティ (SSL)：はい
このエラーは、送信するメールの容量が送信可能な容量を超えている場合に発生します。
メールの送信時に上記のようなエラーメッセージが表示される場合は、メールの設定を見直すことで解決できる可能性があります。
詳しくは、以下の トラブル解決方法 をご参照ください。
トラブル解決方法
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STEP1 SSL と送信メールサーバーの設定を確認する
下記のページをご参照のうえ、SSL と送信メールのポート番号が正しく設定されているかをご確認ください。
メールの設定値を知りたい
※画像は Outlook 2019 の例です。
設定を確認しましたら、再度メールの送信をご確認ください。
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STEP2 メールアカウントの再設定
エラーが発生しているメールアカウントの設定を停止もしくは削除し、あらたに設定をおこなうことで、エラーが改善する場合があります。
下記のページをご参照のうえ、現在のメールアカウント設定の停止 (または削除) と設定の追加をおこない、メールの送受信が可能になるかどうかをご確認ください。
受信したメールをサーバーから削除する設定にされている場合、削除されたメールを再び受信することはできませんのでご注意ください。
削除する場合は、あらかじめデータのバックアップをおこなっておくことをおすすめします。
メール設定確認方法を知りたい（Outlook 2016 / 2019）※ Microsoft Outlook はメールアカウントを削除しても、Outlook に保存されているメールが削除されることはございません。
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STEP3 NURO 光サポートデスクに問い合わせる
上記手順をお試しいただいても問題が解決しない場合は、NURO 光サポートデスクへお問い合わせください。
お問い合わせ先が知りたい
NUROリモートサポート (※1) NURO さくっとサポート (有償サポートサービス) にてご対応させていただきます。
NURO さくっとサポート※12022 年 9 月 30 日をもって新規受付終了