マイページ

コンビニ払込票の支払い期限が過ぎた

支払い期限が切れたコンビニ払込票ではお支払いいただけません。
また、コンビニ払込票の再送はおこなっておりません。
コンビニ払込票でご請求している料金は、マイページにてクレジットカードや口座振替等をご登録いただくことでお支払いいただけます。

支払期限を過ぎた場合、利用停止やご契約解除となる恐れがあります。

お早めにマイページよりお支払方法のご登録をお願いいたします。

詳しい登録方法は下記ページでご案内しております。

お支払い方法の登録・変更について知りたい

※コンビニ払込票が届かない、または紛失した場合、こちらをご確認ください

水色・オレンジ色のコンビニ払込票をお持ちの場合

お支払い期日の過ぎたコンビニ払込票でお支払いはできません。

お早めにマイページよりお支払い方法のご登録をお願いします。

赤色のコンビニ払込票をお持ちの場合

コンビニ払込票のお支払い期日の翌月上旬にサービスのご利用が停止されますので、
早急にクレジットカード、NTT請求、ソフトバンクまとめて支払い、au PAY（auかんたん決済）のいずれかのお支払方法をマイページからご登録いただくようにお願いします。

ご利用停止月の月末にNURO 光のご契約が解除となります。

契約解除となった場合

契約解除となった場合、ご利用いただいていたすべてのNURO 光サービスが解約となり、再開できません。
契約解除後、「NURO 光でんわ」でご利用されていた電話番号は廃止となり、再度ご利用いただけなくなります。
「PlayStation®5 月額オプション」「PlayStation®5 for NURO」「ブラビア月額オプション」は機器購入による解約となり、残りのお支払金額等をご請求いたします。
その他、ご利用サービスや入会年月などにより、解約による解約金、工事費残債の一括請求、特典・キャンペーンの途中解約による違約金などがかかる場合があります。

契約解除後も未払い分を合算して翌月 6 日～8 日頃に再度コンビニ払込票にてご請求いたします。

※ 利用停止となった月のご利用料金もご請求いたします。

5 回目も未払いの場合は、当社指定の弁護士事務所の対応とさせていただきます。

クレジットカード、NTT請求、ソフトバンクまとめて支払い、au PAY（auかんたん決済）のいずれかのお支払方法を
マイページよりご登録いただくことで利用停止が解除されます。
再請求分のコンビニ払込票（有効期限内）でお支払いいただいても利用停止が解除されます。

※ ご利用停止となった月のご利用料金もご請求いたします。

お支払い後、マイページで「お支払い済み」と表示されるまでに 2～3 営業日かかり、さらに回線のご利用再開までに数営業日かかることがあります。

ご利用停止後もお支払いただけない場合、利用停止月の月末に「契約解除」となりますのでご注意ください。

お手元のコンビニ払込票が何回目のものかご不明な場合、マイページから以下の手順で確認可能です。

STEP1 マイページにログインします。
STEP2 「ご利用料金・お支払い状況一覧」を選択してください。
STEP3 「お支払い状況」と「お支払方法」をご確認ください。

「お支払い方法」が「コンビニ」と表示されている回数をご確認ください。

お支払い方法登録後のご請求について

※表記の金額は、特に記載がある場合を除いて税込です。
※消費税は、インボイス制度の消費税端数処理ルールに基づいて端数処理計算をおこない、ご請求させていただきます。

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