メールの送受信ができない（「エラー番号：0x800CCC0D、0x800CCC0B」が表示される）

ホームページの閲覧もできない状態となっている場合は、インターネット接続自体に問題が発生している可能性があります。
障害、メンテナンスの発生有無や、インターネット接続の設定をご確認ください。

■障害やメンテナンス情報を確認する

障害やメンテナンスなどによって、インターネット接続サービスやメールサーバーが停止している可能性が考えられます。
下記のページより、障害・メンテナンス情報をご確認ください。

下記のページをご参照のうえ、メールサーバーの設定が正しくおこなわれているかをご確認ください。

設定を確認しましたら、再度メールの送受信をお試しください。

ご利用のパソコンにウイルス対策ソフトや、セキュリティ対策ソフトがインストールされている場合、そのソフトのメール保護機能などが原因で、メールの送受信が正常におこなわれない可能性があります。
トラブルの切り分けとして、同ソフトの機能を停止することで、メールの送受信が可能になるかどうかをご確認ください。

• ※機能を停止することで、セキュリティのレベルが低下する可能性がございますので、十分ご注意ください。
• ※ウイルス対策ソフト、セキュリティ対策ソフトの機能停止方法（設定方法や操作方法）につきましては、ご利用ソフトのメーカーへお問い合わせください。

エラーが発生しているメールアカウントの設定を停止もしくは削除し、あらたに設定をおこなうことで、エラーが改善する場合があります。
下記のページをご参照のうえ、現在のメールアカウント設定の停止（または削除）と設定の追加をおこない、メールの送受信が可能になるかどうかをご確認ください。
受信したメールをサーバーから削除する設定にされている場合、削除されたメールを再び受信することはできませんのでご注意ください。
削除する場合は、あらかじめデータのバックアップをおこなっておくことをおすすめします。
なお、Microsoft Outlook はメールアカウントを削除しても、Outlook に保存されているメールが削除されることはございません。

上記手順をお試しいただいても問題が解決しない場合は、NURO 光サポートデスクへお問い合わせください。

NUROリモートサポート (※1) NURO さくっとサポート (有償サポートサービス) にてご対応させていただきます。