スマート機器について知りたい

スマートフォンがインターネットに繋がっていれば、どこからでもNURO アプリを利用することが可能です。

通知をメールアドレス宛にお送りすることはできません。

NURO アプリ内・スマートフォンの通知領域にのみ表示することができます。

室内カメラの人感センサーで動いたことを検知してから警報音を鳴らすまでの時間は、「異常状態を検知」のレシピから設定（0秒,10秒,30秒,1分,2分,3分）することが可能です。

人感センサーの反応をアプリに通知する機能はございません。

カメラを複数台設置されている場合は、NUROアプリのライブカメラ画面、録画一覧画面より、カメラの切り替えが可能です。

カメラを複数台設置されている場合は、NUROアプリのライブカメラ画面、録画一覧画面より、カメラの切り替えが可能です。

カメラを壊されたりmicroSDカードを持ち去られたとしても、クラウドに映像が残っているため安心です。

クラウドに保存された映像データを再生する場合は、ライブカメラまたは録画一覧画面右上のオプションメニューから[カメラ設定]→[ダウンロード]でお客様のスマートフォン端末にダウンロード後、映像を再生してください。

映像を録画する際の画質はカメラ設定で変更することが出来ます。

ライブカメラまたは録画一覧画面の右上にあるオプションメニューより、[カメラ設定]→[録画モード]で[高画質モード][長時間モード]の2種類から選択の上変更下さい。

ご利用になるmicroSDメモリーカードの容量によりますが、高画質モードで約2～3日、長時間モードで約1週間程度録画することができます。（いずれも、容量32GBのmicroSDメモリーカードを使用した場合）

SDカードの保存容量が不足している場合、古いデータから順番に上書きして録画されます。

録画データを取り出したい場合は、SDカードを取り出し、スマートフォンやPCなどに録画データをコピーしてください。

ご家族の中にスマートフォンをお持ちでない方がいらっしゃる場合には、スマートフォンをお持ちのご家族がNUROアプリから手動でセキュリティモードの変更を行ってください。

スマートフォンをお持ちであれば、自動でセキュリティモードの変更が行われるため、ご家族分のスマートフォンをご用意頂くことをおすすめします。

通知ランプ色とパターンでAIホームゲートウェイの状態を確認することができます。

システム状態ランプは以下の状態を表しています。

撮影角度：水平画角約92°、垂直画角約50°
適応距離：人感センサーの感度設定に応じ、目安として高：5m /中：4m /低：3m程度となります。

人感センサーの感度を変更する場合、ご利用マニュアル（PDF）を参考に、アプリのカメラ設定画面から行ってください。

クラウドに保存された映像データは、録画した日から約 3 ヶ月後に自動的に削除されます。

アプリに「不明なエラー」と表示される場合、以下をお試しいただき、それでも解決しない場合はsupport-app@nuro.jpまでメールにてお問い合わせください。

• NUROアプリを再度インストール / ログインして症状が改善するかご確認ください。
• スマートフォンを再起動して症状が改善するかご確認ください。

有線LAN接続したネットワークが優先されます。

AIホームゲートウェイのWAN接続の優先順位は次のとおりです。

• 有線LAN接続 ＞ 無線LAN接続 ＞ モバイルネットワーク接続

室内コミュニケーションカメラ録画時の解像度は、1280×720（HD）となります。

高画質モード / 長時間モードで解像度に違いはありませんが、容量 32GBのmicroSDメモリーカードを使用した場合、高画質モードで約 2～3 日、長時間モードで約 1 週間程度録画することができます。

microSDメモリーカードは室内カメラに同梱されておりますが、お客様ご自身で用意したmicroSDメモリーカードに差し替えてご利用頂くことも可能です。

警戒モード・通常モードに関わらず、ライブカメラ画面より手動でレンズカバー開 / 閉、録画開始 / 停止をすることが可能です。

ライブカメラ画面より手動でレンズカバー開 / 閉、録画開始 / 停止が可能なため、レンズカバーが開いている時でも録画をしていない状態がございます。

室内カメラのプライバシーレンズカバーは、プライバシー設定をした家族の在宅状況に応じて開閉させることができます（例：プライバシー設定をした家族が1人でも在宅している場合、プライバシーレンズカバーは閉まり撮影・録画は行われません）。

プライバシー設定は、ユーザー毎に行うことが可能です。

【ご注意】

NURO アプリより、設定済みのAmazonアカウントのサインアウトを行った後、新たにご利用になりたいAmazonアカウントでアカウントのリンクを行うことで、変更が可能です。

下記の手順に沿ってご変更ください。

ご利用開始後にマイページへログインいただき、「ご契約サービスのご利用状況」から現在のご契約内容を確認ください。

下記を参照してください。

本オプションサービス解約のお申込みは、マイページにて受付けています。

機器残債分は一括払いのみ対応しており、分割払いはできません。

機器到着前であればキャンセルをおこなうことが可能です。

NURO 光サポートデスクまでお問合せください。

キャンセル手続き完了後に、キャンセル通知SMSが送付されます。

解約時に違約金はいただいておりません。

ですが、解約月のサービス料金に加え、機器を割賦でお支払いされている場合は、残債を一括精算にてお支払いいただく必要がございます。

各機器の単体アプリを用いて利用することが可能です。

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社です。

スマートフォンがインターネットに繋がっていれば、どこからでもNURO アプリを利用することが可能です。

通知をメールアドレス宛にお送りすることはできません。

NURO アプリ内・スマートフォンの通知領域にのみ表示することができます。

NUROアプリはQrio Lockの解錠/施錠のみ対応しています。

ハンズフリー解錠および、オートロック機能を利用されたい場合は、Qrio Lockのアプリで設定の上ご利用ください。

スマートフォンで帰宅 / 外出検知をすることが可能です。

NUROアプリから以下の方法で自宅の場所登録及び場所の検知デバイスの設定をおこなってください。

①下タブメニュー「メニュー」の[場所の管理]より画面の案内に沿って自宅の登録をおこなってください。

②下タブメニュー「メニュー」からアカウント画面を表示します。
[場所の検知]→[検知するデバイス]→[ご利用のスマートフォン]をタップして、場所の検知デバイスに「ご利用のスマートフォン」と表示されているか確認してください。

通知ランプ色とパターンでAIホームゲートウェイの状態を確認することができます。

システム状態ランプは以下の状態を表しています。

アプリに「不明なエラー」と表示される場合、以下をお試しいただき、それでも解決しない場合はsupport-app@nuro.jpまでメールにてお問い合わせください。

• NUROアプリを再度インストール / ログインして症状が改善するかご確認ください。
• スマートフォンを再起動して症状が改善するかご確認ください。

有線LAN接続したネットワークが優先されます。

AIホームゲートウェイのWAN接続の優先順位は次のとおりです。

• 有線LAN接続 ＞ 無線LAN接続 ＞ モバイルネットワーク接続

NURO アプリより、設定済みのAmazonアカウントのサインアウトを行った後、新たにご利用になりたいAmazonアカウントでアカウントのリンクを行うことで、変更が可能です。

下記の手順に沿ってご変更ください。

①下タブメニュー「デバイス」より、[機器の一覧]→[登録しているAIホームゲートウェイ]をタップします。

②[詳細設定]をタップします。

③AIホームゲートウェイの詳細設定画面で[Alexa設定]をタップします。

④画面下部にある[サインアウト]をタップします。次に、新たにご利用になりたいAmazonアカウントでアカウントのリンクを行います。
次に、新たにご利用になりたいAmazonアカウントでアカウントのリンクを行います。

⑤AIホームゲートウェイの詳細設定画面で[Alexa]をタップします。

⑥画面下部にある[Amazonでサインイン]をタップし、ご利用になりたいAmazonアカウント、パスワードを入力し、アカウントのリンクを完了させてください。

インストールは無料です。
ご利用のスマートフォンOSに対応するNUROアプリをインストールしてください。

ご家族の登録はご契約者様含め最大7人までとなっております。

事前にQrio Lockのアプリで作成した、Qrio Lockのアカウントを使用してください。

Qrio Lockはドアのサムターンに取り付けるため、サムターンの形状などにより取り付けられないことがございます。
ご購入前に、下記Qrio Lockサポートページより対応状況をご確認ください。

電波が届きやすく、リビングなど人が集まる部屋の机もしくは壁などに設置いただくことをオススメしています。

壁に掛けて使用する場合は、 セットアップガイドを参考にお客さまご自身で設置ください。

Qrio Lockはドアの内側にあるサムターンに取り付けるため、今までお使いの鍵をそのまま利用して解施錠を行うことが可能です。

各機器の登録可能台数は下記をご確認ください。

• AIホームゲートウェイ：1台
• 室内コミュニケーションカメラ：4台
• Qrio Lock：2台

また、設置場所の最大登録数は12箇所までとなります。

無線通信規格を利用して接続を行います。各機器との接続方法は下記をご確認ください。

• AIホームゲートウェイ-室内コミュニケーションカメラ → Wi-Fi接続
• AIホームゲートウェイ-Qrio Lock → Wi-Fi接続

AIホームゲートウェイでお手持ちのSIMカードをご利用になる場合は、別途ご契約のAPNなどの設定が必要です。
以下の手順に従ってAPNの設定をおこなってください。

＜はじめに＞

①SIMカードをAIホームゲートウェイ底面のSIMスロットに「カチッ」と音がするまで挿入します。

②AIホームゲートウェイに電源を入れます。

③AIホームゲートウェイとご利用のスマートフォンをWi-Fi接続します。
ご利用のスマートフォンのWi-Fi設定画面で、AIホームゲートウェイのSSID(NCP-HG100-XXXX)を選択し、AIホームゲートウェイ底面に印字されたkey(WPA)を入力して接続を完了してください。

1. STEP1

   任意のブラウザを起動し、以下のURLにアクセスします。
   http://192.168.132.1

2. STEP2

   ログイン認証画面でユーザー名に「admin」、パスワードにAIホームゲートウェイ底面に印字されたkey(WPA)の文字列を入力し「ログイン」をタップします。

3. STEP3

   設定画面の上部メニューで「ネットワーク」→「インターフェース」の順にタップします。

4. STEP4

   インターフェースのメニューから「WWAN」をタップします。

5. STEP5

   「一般設定」より、ご契約の通信事業者から指定されている「APN(接続先)」「ユーザー名」「パスワード」の情報を入力して、APNの設定を行います。

   ※APNの設定情報に関するご不明点は、SIMカードをお申込みの代理店もしくはSIMカードの提供事業者へお問い合わせください。

6. STEP6

   項目の入力が完了したら必ず「設定保存」ボタンをタップします。

7. STEP7

   変更を適用中の画面が表示され＜STEP4＞のインターフェース一覧画面に遷移します。
   「変更を適用しました」と表示されることを、必ずご確認ください。

8. STEP8

   Alホームゲートウェイ底面のNETランプが緑色に点灯していることを確認します。
   正しく点灯していれば設定は完了です。

   ※NETランプが点灯するまで数十秒程度お待ちいただく場合がございます。

ご利用開始後にマイページへログインいただき、「ご契約サービスのご利用状況」から現在のご契約内容を確認ください。

下記を参照してください。

本オプションサービス解約のお申込みは、マイページにて受付けています。

機器残債分は一括払いのみ対応しており、分割払いはできません。

機器到着前であればキャンセルをおこなうことが可能です。

NURO 光サポートデスクまでお問合せください。

キャンセル手続き完了後に、キャンセル通知SMSが送付されます。

解約時に違約金はいただいておりません。

ですが、解約月のサービス料金に加え、機器を割賦でお支払いされている場合は、残債を一括精算にてお支払いいただく必要がございます。

各機器の単体アプリを用いて利用することが可能です。

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社です。