「契約内容のご案内」のお届け先 / 発送時期を知りたい

Question

回答は以下の文章をご確認ください

「契約内容のご案内」（入会証）は、マイページログイン用の ID ・パスワードや、ご契約内容が記載された大切な書類です。

発送時期について

お申し込み完了から約 1 週間程度で郵送いたします。

※ お引越し予定日が近い場合は、郵便局へ転居届を提出すると、転送先で受け取れます。

お届け先について

お届け先は、NURO 光のご契約住所です。
お引越しなどでご利用住所と異なる住所を登録している場合、その登録住所へお届けします。

※ お引越し予定日が近い場合は、郵便局へ転居届を提出すると、転送先で受け取れます。

「契約内容のご案内」（入会証）が届かない場合

開く
表札がないと、お届けできないことがあります

ご入会後しばらくの間は、表札やお名前の書いたプレートを外に出していただくようお願いします。

最寄りの郵便局への確認

郵便局へお問い合わせいただくことで、以下の状況を確認できます。

  • 住所が居住者情報として登録されているか
  • 発送元（ソニーネットワークコミュニケーションズ）へ返送されていないか
住所変更・再送の手続き

ご契約住所の変更や、再発送が必要な場合は以下をご確認ください。

契約書類・各種申込書の再発行・送付について
それでも届かない場合

上記を試しても届かない場合は、チャットサポートへご相談ください。

チャットサポートへ問い合わせ

窓口営業時間：9:00 ～ 18:00（年末年始、弊社指定のメンテナンス日を除く）

アンケートにご協力お願いいたします

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