メール転送サービスについて知りたい

「設定キー」は他人のメールアドレス宛に許可なく転送されることを防ぎ、入力ミスを防止するために発行する項目です。
転送先メールアドレスの指定後に転送先メールアドレス宛に「設定キー」が書かれた「メール転送サービス設定キーのお知らせ」メールが送信されます。
「設定キー」は、転送先のメールアドレスの条件指定画面において転送先のメールアドレスと対に入力します。

6 桁の数字を組み合わせた設定キー（例:123456）をお知らせする、「メール転送サービス設定キーのお知らせ」というタイトルで以下のようなメールが届きます。
【メール転送サービス設定キー】123456

「taro@aa2.so-net.ne.jp」をご利用のお客さまよりお申し込みいただいた、メール転送サービスの設定キーをお知らせいたします。

「メール転送設定」の画面「STEP3」で、「設定する」を選択し、「設定キー」を含む条件入力をおこなってください。設定手順が不明な場合は こちらをご確認ください。

上記ページで設定後、「jiro@bb2.so-net.ne.jp」宛にメール転送が開始されます。なお、メール転送の解除や、設定内容の変更も上記URLからログイン後におこなえます。

転送先メールアドレスとして入力可能な文字は以下の通りです。
まず、メールアドレスを次のようにユーザ部とドメイン部に分けるとします。
taro@aa2.so-net.ne.jp
↑ユーザ部↑ドメイン部

ユーザ部に使用可能な文字：半角英数字　!#$%&*+-./=?^_{|}~
ドメイン部に入力可能な文字：半角英数字　.-

ただしユーザ部に%が含まれている場合最初に出現した%から@までは半角英数、．（ドット）、-（ハイフン）、（%パーセント）が入力可能な文字となります。
（例）
入力可能：taro%a.-@aa2.so-net.ne.jp
入力不可：taro%!#&@aa2.so-net.ne.jp

また、以下のようなメールアドレスは入力できません。

転送先メールアドレスへのメール転送をおこなう際に、転送先メールアドレスが削除されていたり、転送先に不都合が生じていた場合に、転送先へのメール転送が失敗することがございます。

この際、送信元メールアドレス（お客さま宛てにメールを送った人のアドレス）に、メールを届けることができなかったことを伝える英文のメールが届く場合がございます。
そのメールには転送先メールアドレスが記載されます。転送先メールアドレスを設定する際にはご注意ください。

転送先として設定したメールアドレスにメールが転送されない場合、転送設定がうまく反映されていないことが考えられます。

現在の転送設定を削除しあらたに設定しなおすことで改善する可能性がありますの、以下の手順に沿って操作をおこなっていただき、再度メールが転送されるかお試しください。

メールの文章部分を「本文」と呼び、それ以外の送信者のメールアドレスやメールのタイトルなどは「メールのヘッダ」と呼びます。
メールでは、送信者のメールアドレスやメールのタイトルは先頭部分に記述されています。
「メールのヘッダ」に書かれている内容としては次のようなものがございます。

「メール受信のご連絡」というタイトルで、転送先メールアドレスにメールが届いたことをお知らせする以下のようなメールが届きます。

【メール受信のご連絡】
以下のメールが届きましたので、お知らせいたします。

送信者：hanako@aa2.so-net.ne.jp ← 送信者のメールアドレス
受信者：taro@aa2.so-net.ne.jp ← お客さまの転送元のメールアドレス
件名：お久しぶりです ← 受信したメールの件名

「メール転送部分」、「メール容量制限」、「メール転送条件の有効範囲」と「メール転送条件」のAND（かつ）-OR（または）条件は、次のようになります。
「メール転送部分」、「メール容量制限」、「メール転送条件の有効範囲」と「メール転送条件」は、AND（かつ）条件になります。

具体的には

「メール転送条件」内15個の条件は、OR（または）条件になります。

具体的には

になります。
1つのメール転送条件で2つのキーワードが設定できますが、この間は、AND（かつ）とOR（または）のどちらかを選択することができます。

具体的には

のどちらかになります。
上記2.と3.を組み合わせることで、最大 30 個の OR （または） 条件を設定することもできます。

具体的には

とすることができます。

「Priority」 （重要度）はメールの送信者がメールを作成、送信するときに指定できます。
「Priority」の設定は、1～5の数字でメールの重要度を表し、数が小さいほど、重要度が高くなります。

また、メールソフトによっては「High、Normal、Low」あるいは「Highest、High、Normal、Low、Lowest」と文字で優先度を表します。

このメールの重要度を基準にして、メール転送時のキーワードを設定できます。

具体的に「Priority」はそれぞれ

となります。これらをキーワードに設定してください。

「Priority」は、メールソフトによっては、隠してしまう場合があります。また、画面上では他のわかりやすい言葉に置き換えて表示される場合がございます。

メール転送条件に長い日本語を含める場合、 17 文字以内で指定をしてください。
17 文字を超える日本語箇所へは、メール転送条件を指定してもヒットしない場合がございます。

メール転送条件として入力できない文字は、以下の通りになっております。

半角カタカナ
半角ダブルクォーテーションと全角ダブルクォーテーション

機種依存文字
Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ〒 〝 〟 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ ⑬ ⑭ ⑮ ⑯⑰ ⑱ ⑲ ⑳
（上記の他にも様々な機種に依存する文字がございます）
また、メール転送条件として入力はできますが、条件に合致しない場合がある文字は、次の通りになっております。ご注意ください。
・ unicode（ユニコード）でWindowsにマッピングできない文字

区別されます。「タイトルに　AAAA　を含むメールを転送する」設定をおこなった場合、タイトルにaaaaやAAAaを含むメールは転送されません。

いいえ、できません。メール転送条件のキーワードに空白やスペースを指定した場合は、入力がされていないと判断され、メール転送条件に含まれません。

メールボックスにメールを残して転送するか、残さずに転送するかを選択できます。
この設定は、現在登録されている転送先のメールアドレスすべてに対し共通の設定です。
個別には設定できないのでご注意ください。

「転送一時停止中」に変更することでメール転送を一時的に停止できます。
お客さまのご都合で、一時的にメール転送をご利用にならないときなどに有効です。
「転送中」に変更することでメール転送を再開できます。

転送先メールアドレスに、携帯電話を設定しようとしていますが、「メール転送サービス設定キーのお知らせ」のメールが届きません。
お客さま携帯電話のメール受信設定で、特定のドメインからの受信を拒否するといった設定がされている場合は、「メール転送サービス設定キーのお知らせ」メールが届かない場合がございます。お手数ですが、お客さま携帯電話の設定をご確認ください。

携帯電話では「メール転送サービス設定キーのお知らせ」のメールに書かれているURLのメール転送サービス設定画面を正しく表示できません。お手数ですが、パソコンからメール転送サービスの設定をおこなってください。

あらかじめ転送先メールアドレス用の設定キーを申請したうえで、転送設定の変更から転送先メールアドレスを変更してください。設定キーの申請（転送先メールアドレスの追加）と転送設定の変更方法は こちらを参照してください。