メールの受信ができない（「エラー番号：0x800CCC92、0x800CCC90」が表示される）

以下の項目から該当するエラーの状況や、エラーメッセージをご選択いただき、対処方法をご確認ください。
該当するエラーの状況や、エラーメッセージがない場合は、 メールアカウントを再設定する にお進みください。

ユーザー名またはパスワードが正しく設定されていない可能性が考えられます。 下記の内容をご確認いただき、正しい設定値をご入力ください。

設定を確認しましたら、再度メールの受信をお試しください。

【注意】今まで使えていたのに、突然「ユーザー名」と「パスワード」の入力を求められる場合

突然、「ユーザー名」や「パスワード」の入力が求められるようになった場合は、メールサーバーの障害の可能性があります。
その場合は、表示された「ユーザー名」や「パスワード」を再入力せず、障害の復旧まで、しばらくそのままにしておいてください。
障害・メンテナンス情報は、下記のページよりご確認ください。

パスワードの入力欄が空欄になっている可能性が考えられます。
正しいメールアドレスパスワードをご入力ください。
設定方法につきましては、下記のページをご参照ください。

設定を確認しましたら、再度メールの受信をお試しください。

ユーザー名またはパスワードが正しく設定されていない可能性が考えられます。
正しい設定値をご入力ください。
設定方法につきましては、下記のページをご参照ください。

設定を確認しましたら、再度メールの受信をお試しください。

すでにメールボックスにログインしている状態で、さらにログインしようとしている可能性が考えられます。 例として、以下のような場合に、このエラーメッセージが表示されます。

いずれの場合も、エラーが発生した後は一定の時間が経過すると、自動的にメールボックスからログアウトされますので、数十分ほど時間をおいてから再度受信をお試しください。

エラーが発生しているメールアカウントの設定を停止もしくは削除し、あらたに設定をおこなうことで、エラーが改善する場合があります。
下記のページをご参照のうえ、現在のメールアカウント設定の停止 (または削除) と設定の追加をおこない、メールの送受信が可能になるかどうかをご確認ください。
受信したメールをサーバーから削除する設定にされている場合、削除されたメールを再び受信することはできませんのでご注意ください。
削除する場合は、あらかじめデータのバックアップをおこなっておくことをおすすめします。

海外から POP / IMAP や SMTP を利用している場合には、海外での送受信制限の設定を確認してください。 詳細は下記を参照ください。

上記手順をお試しいただいても問題が解決しない場合は、NURO サポートデスクへお問い合わせください。

ご利用のパソコンの状況などにより 「NUROリモートサポート ( ※1 )」 、 「NURO さくっとサポート 」(有償サポートサービス)をご案内せていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください 。 「NURO さくっとサポート 」については下記よりご確認ください。