解約申し込みをキャンセルしたい

マイページから解約手続きをされた場合、解約希望日の前日までであれば、マイページから解約の取り消しが可能です。

サポートデスクまたは解約申請フォームから解約をお申し込みされた場合は、マイページからお手続きいただけません。
解約取り消しをご希望の場合は、こちらをご確認ください。

STEP1 マイページにログインします

マイページ
STEP2 「 MENU 」＞「ご契約情報」を選択します
STEP3 「ご契約内容」＞「 NURO 光解約内容の確認・解約を取消」を選択します

※解約手続き直後は、システムの反映に時間がかかるため、ボタンが表示されない場合があります。
少し時間をおいてから、再度お試しください。
STEP4 「解約を取り消す」を選択します
STEP5 NURO 光の解約申し込みのキャンセルが完了しました

※解約キャンセル直後は、ご利用状況のステータスや機器回収情報が戻るまでに時間がかかります。
手続きの翌日以降にご確認ください。