解約申し込みをキャンセルしたい

Question

回答は以下の文章をご確認ください

  • お問い合わせいただくタイミングによっては、解約申し込みのキャンセルが間に合わない場合がございます。
    あらかじめご了承ください。
  • 番号ポータビリティを回線解約時にご希望された場合も、NURO 光サポートデスクにて解約申し込みのキャンセルをお申込みください。

マイページにてNURO 光 の解約をお申し込みの場合

マイページ 新規タブで開くからお手続きをおこなってください。

マイページからの解約申し込みのキャンセル方法

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回線解約希望日の当日の場合はお手続きいただけません。
回線解約希望日の前日までにお手続きをおこなってください。

  1. STEP1 マイページにログインします

    下記リンクからマイページへログインしてください。

    マイページ 新規タブで開く
    • 「ユーザーID」: [ログインID] を入力します 例)nurotaro
    • 「パスワード」: [ログインパスワード] を入力します

    設定しましたら「ログイン」を選択します。

  2. STEP2 「ご契約情報」を選択してください
  3. STEP3 「ご契約内容」を選択、「NURO 光 回線の解約を取り消す」を選択してください
  4. STEP4 内容をご確認のうえ、「解約を取り消す」を選択してください
  5. STEP5 NURO 光 の解約申し込みのキャンセルお手続きが完了しました
  6. 以上でNURO 光 の解約申し込みのキャンセルお手続きは完了です。

NURO 光サポートデスクや Web申請フォームから解約をお申し込みの場合

NURO 光サポートデスクにて解約申し込みのキャンセルをお申し込みください。

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マイページ以外から解約のお申し込み、番号ポータビリティを回線解約時にご希望された場合、下記ページをご確認のうえ、解約申し込みのキャンセルをお申込みください。

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