よくあるご質問 お知らせ
お知らせ (74件)
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メンテナンスにより以下の日程の間マイぺージがご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2026...
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お知らせ
平素は NURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、2026 年 2 月ご利用分より、解約事務手続きの変更に伴い、当月解約を希望される場合の「解約申請日」を以下の通り変更さ...
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メンテナンスにより以下の日程の間マイぺージがご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2025...
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メンテナンスによりAIチャット機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2026 年 1 ...
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メンテナンスによりオンライン工事予約がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 ...
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お知らせ
年末年始については、以下の通り休業とさせていただきます。 ※ AIによる自動応答は年中無休 ご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 NUROサポートデスク ■お電話...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2025 ...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2025 ...
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下記日時にて、マイページ内のAIチャットがご利用いただけない事象が発生しておりました。 なお、現在は復旧しております。 お客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを...
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下記日時にて、AIチャットのアンケート機能に不具合が発生しておりました。 なお、現在は復旧しております。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げま...
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下記日時にて、AIチャットがご利用いただけない事象が発生しておりました。 なお、現在は復旧しております。 お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び...
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下記日時にて、AIチャットがご利用いただけない事象が発生しておりました。 なお、現在は復旧しております。 お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2025 ...
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平素は「NURO 光」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「NURO 光」のお支払い方法に自動口座振替サービス をご登録中、ご検討中のお客さまへの重要なお知らせで...
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メンテナンスによりオンライン工事予約がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 ...
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平素よりNURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ９月１２日（金）１５：００頃に掲載した以下情報について、改めて確認を行った結果、システム上の不具合ではないこ...
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チャット窓口において、一部のお客さまにこちらからのメッセージが確認いただけない状況が発生していましたが、現在は復旧しております。 メッセージが受け取れなかった場合は、恐れ入りますが...
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急にインターネット接続ができなくなった場合の対処について 平素は NURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 急にインターネットのご利用ができなくなったとのお問い合わせを...
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平素は NURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 NURO 光をご利用いただくためのレンタル機器のご返却につきまして、この時期多くのお問い合わせをいただいております。 返却...
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平素は NURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、弊社のサポートデスクへのお電話でのお問い合わせにつきまして、2025 年 8 月 1 日よりお問い...
