よくあるご質問 お知らせ
お知らせ (67件)
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2025 ...
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下記日時にて、マイページ内のAIチャットがご利用いただけない事象が発生しておりました。 なお、現在は復旧しております。 お客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを...
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下記日時にて、AIチャットのアンケート機能に不具合が発生しておりました。 なお、現在は復旧しております。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げま...
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下記日時にて、AIチャットがご利用いただけない事象が発生しておりました。 なお、現在は復旧しております。 お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び...
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下記日時にて、AIチャットがご利用いただけない事象が発生しておりました。 なお、現在は復旧しております。 お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2025 ...
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平素は「NURO 光」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「NURO 光」のお支払い方法に自動口座振替サービス をご登録中、ご検討中のお客さまへの重要なお知らせで...
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メンテナンスによりオンライン工事予約がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 ...
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平素よりNURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ９月１２日（金）１５：００頃に掲載した以下情報について、改めて確認を行った結果、システム上の不具合ではないこ...
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チャット窓口において、一部のお客さまにこちらからのメッセージが確認いただけない状況が発生していましたが、現在は復旧しております。 メッセージが受け取れなかった場合は、恐れ入りますが...
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急にインターネット接続ができなくなった場合の対処について 平素は NURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 急にインターネットのご利用ができなくなったとのお問い合わせを...
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平素は NURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 NURO 光をご利用いただくためのレンタル機器のご返却につきまして、この時期多くのお問い合わせをいただいております。 返却...
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平素は NURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、弊社のサポートデスクへのお電話でのお問い合わせにつきまして、2025 年 8 月 1 日よりお問い...
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メンテナンスによりAIチャット機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 ...
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お知らせ
2025年7月30日にカムチャツカ半島付近で発生した地震により津波警報が発せられました。 そのため、NUROの機器配送/集荷が遅延する可能性がございます。 詳細につきましては、以下よりご確認くだ...
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平素は NURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 弊社サポートデスクでは、サポート体制の見直しに伴い、マイページよりご利用いただくメッセージサポートの対象を開...
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お知らせ
平素よりNURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 マイページよりお問い合わせいただけるメッセージサポートにおいて 現在多くのお問い合わせを頂戴しており、窓口が大変混み合って...
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メンテナンスにより一部のサイトおよび機能がご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2025 ...
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平素は NURO 光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 弊社はお客さまにより良いサービスを提供するために、サポート窓口の営業日に関する変更を実施いたします。 ...
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メンテナンスにより以下の日程の間マイぺージがご利用できなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、以下日程を避けてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ■メンテナンス日程 2025...
