解約手続きをしたい

Question

回答は以下の文章をご確認ください

回線解約にあたる注意事項

解約のお手続きの前に下記注意事項を必ずお読みください。

回線解約にあたる注意事項

回線解約のお手続き

回線解約のお手続きはマイページからおこなえます。

マイページからの解約手続き方法
  • マイページでは当日の解約お手続きはできませんので、お早めにお手続きお願いいたします。
  • マイページにて月末解約ご希望の場合、前日までにお手続きをお願いいたします。
    月末当日でのご解約は、下記webフォームにて当日 17 時 59 分までにお手続きをお済ませください。
  • マイページにログインできない場合は、下記の NURO 光 回線解約申請フォームにてお手続きいただけます。
    NURO 光 回線解約申請フォーム 新規タブで開く

マイページからの解約手続き方法

  1. STEP1 マイページにログインします

    下記リンクからマイページへログインしてください。

    マイページ 新規タブで開く
    • 「ユーザーID」:[ログインID]を入力します 例)nurotaro
    • 「パスワード」: [ログインパスワード] を入力します

    設定しましたら「ログイン」を選択します。

  2. STEP2 「ご契約情報」を選択してください
  3. STEP3 「ご契約内容」を選択し、「NURO 光 を解約する」を選択してください
  4. STEP4 「NURO 光の解約に進む」を選択してください
  5. STEP5 「お手続きにあたっての注意を確認する」をお読みいただき、「次へ進む」を選択してください
  6. STEP6 各項目を入力、選択し、「入力内容を確認する」を選択してください

    解約希望日と回収希望日の入力は、入力欄右側のカレンダーアイコンからおこなってください。

    退去のご予定があるお客さまは退去予定日の 1 ~ 2 か月前に、あわせて撤去工事のご依頼もお願いいたします。
    撤去工事の申し込み・日時変更・キャンセルをしたい

    ONU回収希望日はNURO 光 解約希望日の 4 日以降 18 日以内でご指定ください。

  7. STEP7 解約に関わる費用を確認し、「内容を確認する」を選択してください
  8. STEP8 解約内容を確認し、間違いが無ければ「NURO 光 を解約する」を選択してください
  9. STEP9 NURO 光 の解約手続きが完了しました

    以上で解約手続きは完了です。
    撤去工事については、回線解約お申し込み後のお手続きとなりますので事前にご確認ください。

    撤去工事の申し込み・日時変更・キャンセルをしたい

    下記リンクからマイページへログインしてください。

    マイページ 新規タブで開く

    解約申し込みのキャンセルについては、回線解約希望日の当日の場合はお手続きいただけません。
    回線解約希望日の前日までにお手続きをおこなってください。

    解約申し込みをキャンセルしたい

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