ひかりTV for NURO の申し込みをキャンセルしたい
ひかりTV for NURO の申し込みキャンセルは、サポートデスクにて承ります。
本ページでは、申し込みキャンセルに伴う注意事項や問い合わせ方法をご案内いたします。
※ひかりＴＶ for NURO は、チューナーレンタルが必須なサービスです。
チューナーのみキャンセルすることはできません。
申し込みキャンセルの受付条件について
オプションサービスのご利用状況が「申込中」の場合にのみ、申し込みキャンセルの受付が可能です。
ひかりＴＶ for NURO を 2 契約されている場合は、 1 契約目のみをキャンセルすることはできません。
サポートデスクまでご相談ください。
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STEP1 マイページにログインします
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STEP2 「 MENU 」＞「ご契約オプション」を選択します
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STEP3 「ご利用状況」に現在のオプションステータスが表示されます
レンタルチューナーの返却について
レンタルチューナーが届いている場合は、返却が必要です。
申し込みキャンセルされた翌月中旬以降に、 NTT ドコモの指定業者が回収に伺います。
チューナー返却に関するご質問は、ひかりＴＶカスタマーセンターにお問い合わせください。
申し込みキャンセル手続き方法
ひかりTV for NURO の申し込みキャンセルは、サポートデスクにて承ります。
お手続きをご希望の場合は、以下のチャットサポートよりお問い合わせください。
※お申し込みされたタイミングによっては、キャンセルが間に合わない可能性がございます。
窓口営業時間： 9 ： 00 ～ 18 ： 00 （年末年始、弊社指定のメンテナンス日を除く）
アンケートにご協力お願いいたします