回線申し込みキャンセル 申請フォーム(入力)

■申し込みキャンセルに関する注意事項

• 本申請フォームは工事日の3日前までの申請を承っております。
• 申し込みキャンセル申請後、受理できず入れ違いで工事にうかがう場合がございます。
  工事担当者がうかがってしまった場合は、キャンセルを申請した旨をお伝えください。
• すでにONU/TAが設置済みの場合、お客様ご自身で返却を頂く必要がございます。
  キャンセル受付完了メール受領後、こちらのページ から返却先住所を確認の上、着払いにてご返却をお願いいたします。
  ※配送業者の指定はございません。
• ご返却期限はキャンセル受付完了後目安10日以内となります。
  ご返却の確認が取れない場合、弊社より督促状と機器梱包用の宅配袋を送付いたします。
  督促状に記載の期日までにご返却いただけない場合は機器未返却による損害金を請求させていただきます。
• レンタル機器（付属品含む）をご返却の際には、お客さまの私物（以下、私物品）を誤って送付しないようご注意ください。
  私物品については、到着後に廃棄いたします。またお客さまへのご返却も行えません

• 【留意事項】
• 回線申し込みキャンセルの手続きが完了しましたら、本フォームにご入力いただいたメールアドレス宛に「キャンセル手続き完了」の旨のメールをお送りいたします。
  ご入力いただくメールアドレスに誤りがありますと、「キャンセル手続き完了」のメールが届きませんので、入力間違いのないよう、ご注意ください。
  ※ 「申請受付」の自動返信メールは「キャンセル手続き完了」のメールではありませんので十分ご注意ください。
• 必須項目は必ず入力・選択してください。半角カタカナは使用できません。
• 入力の際は下記の文字を使用すると正しく送信されませんので、ご注意ください
  （半角の : < > " ' \、半角カナ、機種依存文字）
• 震災などの天変地異、その他外的要因、システムトラブル等でキャンセル処理ができない場合がございます。ご申請後一週間待っても、弊社から返信が無い場合はNURO 光サポートデスクへご相談ください。
• 申し込みキャンセル後、入れ違いで申し込み資料が郵送されることがあります。お客さま自身で破棄いただきますようお願いいたします。
• 申し込みキャンセル後、ご登録のメールアドレスにサービス品質改善のためアンケートをお送りさせていただく場合がございます。
• ご登録の電話番号にキャンセル内容の確認のためお電話させていただく場合がございます。


• 【ご入力情報の確認がとれなかった場合】
• このページに入力いただきました情報でお客さまの特定ができない場合には、キャンセル手続きができない場合があります。
  その場合には、ご入力いただきましたメールアドレスに弊社よりご連絡をいたします。メールアドレスの入力間違いが無いようお願いいたします。