特定のサイトやアプリに接続ができない
特定のサイトやアプリのみ接続できない場合、接続先のサービス側で問題が発生しているか、端末の設定に原因がある可能性があります。
以下の手順を順にお試しください。
- ※ IPv6(MAP-E 方式)や VPN に関する接続仕様は こちら をご確認ください。
注意事項
インターネットに接続できず、どのサイトやアプリにも接続できない場合は、以下のページをご確認ください。
インターネットに接続できない場合の解決方法通信速度が遅い・通信が途切れる場合は、以下をご確認ください。
通信速度が遅くなる・途切れる特定サイトやサービスがご利用いただけない場合については、以降をご確認ください。
初めに確認・お試しいただくこと
機器の接続設定などに問題がなく、特定のサイトやアプリでのみ接続ができない場合の対処方法についてご案内します。
オンラインゲームなど一部サイトのみ接続できない場合
オンラインゲーム(ネットゲーム)/ ポート開放をおこなう際に、接続不可 / 不安定となる場合、 ONU 管理画面から UPnP 設定を OFF にしていただくことで解消される場合があります。
以下をご確認いただき、設定変更をお試しください。
※
以下は、Synclayer / SGP200W をご利用の場合の案内です。
他の型番をお使いの方は、以下より対象の取扱説明書 をご確認ください。
- ※ UPnP 設定に関しては、お使いの ONU によって異なる場合があります。
- ※ ポート開放に関するサポートや個別の対応はおこなっておりません。ご了承ください。
アンケートにご協力お願いいたします