マイページ

キャッシュを削除したい

Web サイトの表示が崩れる、画面が更新されないなどの不具合は、ブラウザーのキャッシュ（一時保存データ）を削除すると解消される場合があります。
ご利用の端末やブラウザーを選択して、キャッシュ削除の手順をご確認ください。

マイページにログインできない場合は、以下をご確認ください。

マイページへログインできない

スマートフォンまたはタブレットをご利用の場合

パソコンをご利用の場合

STEP1 Safari を起動します
STEP2 メニューバーから「開発」を選択します
メニューバーに「開発」が表示されていない場合
開く
メニューバーに「開発」が表示されていない場合は、下記操作をおこなってください。

1. メニューバーから「Safari」を選択し、「環境設定」を選択します。

2. 「詳細」を選択し、「メニューバーに"開発"メニューを表示」にチェックを入れます。

上記で、メニューバーに「開発」が表示されますので、あらためて操作をおこなってください。
STEP3 「キャッシュを空にする」を選択します

STEP1 Microsoft Edge を起動します

※ デスクトップやタスクバー上に MicrosoftEdgeが表示されていない場合は、スタートボタンからすべてのアプリを表示し、以下のボタンを選択して起動します。
STEP2 Microsoft Edge の画面右上の設定メニュー ( … ) を選択し、表示されたメニューから「設定」を選択します
STEP3 「設定」の画面から「プライバシーとサービス」を選択します

STEP4 「プライバシーとサービス」の画面で下にスクロールし、「クリアするデータの選択」を選択します
STEP5 「閲覧データをクリア」の画面で、「キャッシュされた画像とファイル」を選択し、「今すぐクリア」を選択します

STEP.4 の画面が表示されますと、キャッシュの削除が完了です。

STEP1 Firefox を起動します

※ デスクトップやタスクバー上に Firefox が表示されていない場合は、スタートボタンからすべてのアプリを表示し、以下のボタンを選択して起動します。
STEP2 Firefox の画面右上の設定メニュー ( ≡ ) を選択し、表示されたメニューから「オプション」を選択します
STEP3 「プライバシーとセキュリティ」を選択し、表示されるメニューの履歴にある「履歴を消去…」を選択します
- ※「履歴」は、「プライバシーとセキュリティ」を選択後、表示される右側の画面を下にスクロールすると表示されます。
STEP4 「キャッシュ」を選択し、「OK」を選択します

※ その他の項目については、必要に応じて選択してください。

解決しない場合

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